Os públicos da Meta para imobiliária definem quem vê seus anúncios no Facebook e no Instagram: moradores de uma região, quem já é cliente, quem visitou o site ou interagiu com o Instagram. Na Viniun, eles saem da base do CRM e se atualizam sozinhos. E quando o anúncio é de formulário (Lead Ads), o lead cai no funil e o robô pode puxar a conversa no WhatsApp em segundos. Este texto aprofunda o que foi apresentado no resumo das novidades.
Quais públicos da Meta para imobiliária existem na Viniun?
São quatro tipos, cada um com uma função diferente.
Públicos salvos: região e verba
Definem cidades com raio, idade e verba diária. Um deles é o padrão, usado pela campanha automática quando nenhuma regra mais específica casa. Exemplos: "Praia Grande e região" ou "Capital paulista — casa na praia".
Atenção: anúncio de imóvel é categoria especial de habitação na Meta. Idade e gênero são ignorados e o raio mínimo sobe para 24 km. Esses campos valem só para campanhas sem imóvel, como as institucionais e de vagas.
Listas de clientes do CRM
Cada lista vira um Público Personalizado na conta de anúncios e é atualizada todo dia: quem entra no segmento é adicionado, quem sai é removido. Os segmentos são:
- Todos os leads: todo mundo que já falou com a imobiliária;
- Leads ganhos: marcados como ganhos ou na etapa de fechamento;
- Clientes que fecharam negócio: compradores e clientes com contrato assinado;
- Leads frios: em aberto e sem nenhuma interação há mais de 60 dias;
- Quem já visitou um imóvel: clientes com pelo menos uma visita realizada.
Públicos que a Meta monta
Estes a Meta atualiza sozinha, a partir do Pixel e das redes:
- Visitou o site (padrão de 30 dias);
- Viu um imóvel no site (30 dias), o público dos anúncios de catálogo;
- Interagiu com o Instagram (90 dias): curtiu, comentou, salvou, mandou mensagem ou visitou o perfil;
- Interagiu com a página do Facebook (90 dias).
A janela pode ir de 1 a 180 dias. Há ainda o remarketing por perfil do imóvel, explicado em remarketing dinâmico de imóveis.
Público semelhante
Pessoas parecidas com as de uma lista, do 1% mais parecido até 10%. Quando a lista "Clientes que fecharam negócio" chega a 100 pessoas, a Viniun cria sozinha um semelhante de 1% no Brasil.
Mas a Meta não aceita público semelhante em anúncio de imóvel, por causa da categoria especial de habitação. Use em campanhas sem imóvel, como marca e recrutamento de corretores; se a Meta recusar, o motivo aparece na tela.
Como os públicos se comparam?
| Público | De onde vem | Serve para |
|---|---|---|
| Público salvo | Cidades e raio que você escolhe | Alcançar quem mora na região |
| Lista de clientes | Segmentos do CRM, todo dia | Excluir quem já é cliente ou reengajar leads frios |
| Site e redes | Pixel, Instagram e página | Anunciar de novo para quem demonstrou interesse |
| Semelhante | Uma lista com 100 pessoas ou mais | Campanhas sem imóvel (marca, vagas) |
Como não anunciar para quem já é cliente?
No público salvo, marque as listas a excluir, por exemplo "Clientes que fecharam negócio". Quem já comprou não vê o anúncio, e a verba vai para quem ainda está procurando.
O contrário também existe: em "mostrar só para quem está nestes públicos", o anúncio fica restrito a quem visitou o site, interagiu com o Instagram ou está num perfil de imóvel. Nesse caso a Viniun desliga a expansão automática de público da Meta, para o remarketing não virar anúncio para qualquer um.
Como funciona o Lead Ads (formulário de anúncio) com o CRM?
No assistente de campanha, o objetivo Cadastro por formulário abre um formulário dentro do Facebook ou do Instagram: a pessoa preenche nome, telefone, e-mail e o que procura sem sair do app. O lead cai no funil com origem "formulário de anúncio", entra no rodízio e o corretor é avisado.
Além do aviso automático da Meta, a Viniun confere os formulários a cada 30 minutos e cria os leads que o aviso perdeu. Se o mesmo telefone já existe, o lead é reaproveitado, sem duplicar.
O robô responde em segundos
Com a opção de primeiro contato do robô ligada, quem acabou de enviar o formulário recebe uma mensagem curta no WhatsApp em segundos, enquanto ainda está com o celular na mão. A primeira mensagem é um modelo fixo, não texto inventado pela IA.
Quando a pessoa responde, o agente de IA atende e passa ao corretor com o resumo. O envio acontece das 8h às 21h; fora disso, a mensagem sai às 8h. Leads de portal e de formulário externo recebem o mesmo contato, com 1 minuto de folga.
Quais as condições?
- Meta conectada em Conexões, com a conta de anúncios do portfólio da empresa, a página, o Instagram e o Pixel escolhidos.
- Termos de Públicos Personalizados: se a Meta pedir, aceite na conta de anúncios e crie a lista de novo.
- Lead Ads: o site da imobiliária informado em Marketing › Configuração, porque a Meta pede a política de privacidade.
- Robô no primeiro contato: vem desligado; a imobiliária liga em Parâmetros, com o robô do WhatsApp ativo.
- LGPD: só o hash SHA-256 do telefone e do e-mail sai da Viniun, e é só isso que fica guardado como "já enviado".
Como começar com os públicos da Meta e o Lead Ads?
- Em Conexões, entre com o Facebook e escolha conta de anúncios, página, Instagram e Pixel.
- Em Marketing & Campanhas › Configuração › Listas de clientes, crie as listas (comece por "Clientes que fecharam negócio").
- Em Marketing › Públicos, ajuste o público padrão e marque as listas a excluir.
- Em Públicos › Remarketing e públicos da Meta, crie os públicos de site e de Instagram.
- Em Nova campanha, use "Cadastro por formulário" e ligue o primeiro contato do robô em Parâmetros.
Para a Meta saber quais desses leads viraram visita e venda, ligue a API de Conversões. Os leads chegam ao CRM imobiliário com WhatsApp e IA, e o robô é parte da equipe de IA. Os recursos de anúncio ficam no módulo de integração e marketing. As telas são da conta de demonstração da Viniun, com dados fictícios.
Quer montar os públicos com a sua base? Peça uma demonstração.
Perguntas frequentes
Posso usar público semelhante em anúncio de imóvel?
Não. A Meta não aceita público semelhante na categoria especial de habitação. Use o semelhante em campanhas sem imóvel, como marca e recrutamento.
A lista de clientes atualiza sozinha?
Sim. Todo dia, quem entrou no segmento do CRM é adicionado e quem saiu é removido. Só vai o hash SHA-256 do telefone e do e-mail.
O lead do formulário de anúncio entra no rodízio?
Sim. Ele cai no funil com origem "formulário de anúncio", entra no rodízio e o corretor é avisado. Se o telefone já existe, o lead é reaproveitado.
O robô manda mensagem de madrugada?
Não. O primeiro contato sai das 8h às 21h; fora disso, a mensagem é enviada às 8h. A opção vem desligada e a imobiliária liga em Parâmetros.
Equipe Viniun
Time de produto e conteúdo da Viniun
Quem constrói a Viniun — CRM, site, WhatsApp com IA e gestão para imobiliárias, corretores e construtoras — conta aqui cada novidade da plataforma e o que aprende no dia a dia do mercado imobiliário.
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