Termos de uso

Versão de 26/09/2026

Quem somos

A Viniun é um sistema imobiliário em nuvem, produto da Agência Ótima Ideia (Ótima Ideia Agência de Marketing Digital Ltda, CNPJ 34.552.863/0001-93, Praia Grande/SP). Ao criar uma conta ou usar o sistema, a imobiliária e cada usuário dela aceitam estes termos e a Política de privacidade.

Implantação, planos e cobrança

• Implantação feita pela nossa equipe, com garantia de 30 dias. Configuração pela nossa equipe com valor conforme o plano; opção de configurar sozinho nos planos elegíveis.
• Os planos são cobrados por mês, com um número de usuários inclusos e valor por usuário extra. Preços por mês no plano anual. No plano mensal o valor é 15% maior. Os preços vigentes ficam na página Planos e preços.
• Módulos opcionais (como Locação, Financeiro, Telefonia e Estúdio de Artes) são ligados e desligados pela imobiliária e cobrados à parte, conforme a tabela publicada.
• Os atendimentos do robô de IA têm franquia mensal por plano. O que passar da franquia é combinado com a nossa equipe antes de ser cobrado.
• Custos de terceiros não estão no preço: verba de anúncios (paga direto à plataforma de anúncios), linha e minutos de telefonia (contratados direto com a operadora), mensagens pagas da API oficial do WhatsApp, quando houver, e tarifas de boleto e Pix.
• Mudanças de preço são avisadas com antecedência e não alteram o valor já contratado no período vigente.

Contratação online, contrato e pagamento

• A contratação pode ser feita pelo site, em Contratar: a imobiliária escolhe o plano, informa os dados da empresa e de quem assina, confirma o WhatsApp com um código e assina eletronicamente o Contrato de Licença de Uso e Prestação de Serviços, que detalha plano, preço, implantação, forma de pagamento, garantia e cancelamento. Uma cópia assinada em PDF é enviada por e-mail e WhatsApp.
• O aceite destes termos, da Política de privacidade e do contrato é registrado com a versão do texto, a data e a hora, o IP, o navegador e um código de integridade do documento.
• A mensalidade (ou a anuidade) é cobrada de forma recorrente pelo Pix Automático, autorizado uma vez no aplicativo do banco, ou no cartão de crédito, cobrado a cada ciclo sem ocupar o limite inteiro. A autorização pode ser trocada ou cancelada pelo painel (Meu plano). A implantação pode ser paga à vista ou parcelada, no Pix ou no cartão, conforme as opções oferecidas na contratação. Os pagamentos são processados pela instituição de pagamento Asaas; a Viniun não guarda o número do cartão.
• A conta é liberada assim que o primeiro pagamento é confirmado. Quando houver garantia na contratação, a imobiliária pode desistir no prazo informado no contrato e recebe de volta o valor pago.
• No plano mensal não há fidelidade: o cancelamento vale ao fim do ciclo pago. No plano anual vale a regra de cancelamento do contrato.

O que acontece com a conta

Se a conta ficar sem plano contratado, ou se o contrato acabar ou ficar sem pagamento:

• do 15º ao 30º dia, a conta fica em somente leitura;
• no 31º dia, a conta é suspensa;
• no 90º dia, a conta e os dados são excluídos, com aviso prévio por e-mail ou WhatsApp, salvo o que a lei obriga a guardar.

Até a exclusão, basta contratar um plano para voltar de onde parou.

Responsabilidades da imobiliária

• A imobiliária é a controladora dos dados dos clientes dela e responde pela base legal para tratá-los, inclusive para enviar mensagens e fazer ligações. A Viniun é a operadora.
• Cada usuário guarda o próprio login e senha. A imobiliária define o perfil de acesso de cada pessoa da equipe.
• Anúncios, textos, preços e fotos publicados são de responsabilidade da imobiliária, que deve ter os direitos de uso das imagens e as autorizações dos proprietários.
• Não é permitido usar o sistema para spam, mensagens em massa sem consentimento, conteúdo ilegal ou enganoso, nem para tentar acessar dados de outras contas.

WhatsApp e telefonia

• O número de WhatsApp é da imobiliária. Na conexão por QR code, a imobiliária deve seguir as regras de uso do WhatsApp; na API oficial da Meta, também os termos da WhatsApp Business Platform. Bloqueios aplicados pelo WhatsApp por mau uso não são responsabilidade da Viniun.
• As ligações pela plataforma podem ser gravadas e transcritas. A imobiliária deve avisar o cliente. Uma voz de inteligência artificial sempre se identifica como assistente virtual.

Inteligência artificial

• O robô e os agentes de IA ajudam no atendimento e na operação, mas podem errar. Decisões de negócio, confirmação de visita e de disponibilidade de imóvel, propostas e contratos ficam com a equipe da imobiliária.
• Ações sensíveis sugeridas pela IA, como retomar o contato com um cliente parado, passam pela aprovação de uma pessoa da equipe quando a imobiliária assim configura.
• As funções de IA usam provedores externos (OpenAI, Google Gemini e, para imagens, Kie.ai quando configurada), descritos na Política de privacidade.

Conexão com ChatGPT, Claude, Gemini e outros (MCP)

• Cada usuário pode ligar o assistente de IA que escolher à própria conta, com o próprio login. O assistente só vê o que esse usuário já pode ver no sistema, e ações que gravam dados pedem confirmação.
• O uso do assistente escolhido segue os termos e a política do provedor dele (por exemplo, OpenAI, Anthropic ou Google). A conexão pode ser revogada a qualquer momento no painel.

Disponibilidade, suporte e limites

• Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, com cópias de segurança. Manutenções programadas são avisadas quando afetam o uso.
• O suporte é em português, pelo WhatsApp (13) 99163-5583 e pelo e-mail comercial@otimaideia.com.br.
• A Viniun não responde por perdas causadas por falhas de serviços de terceiros (WhatsApp, operadoras, portais, provedores de IA e de pagamento) nem por uso indevido do sistema pela imobiliária ou pelos usuários dela.

Mudanças e foro

Estes termos podem mudar; a data da versão no topo é atualizada e mudanças importantes são avisadas às imobiliárias clientes. Vale a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Praia Grande/SP, salvo regra legal diferente.