Rodízio de leads
A regra da fila em detalhes.
Distribuição de leads
Roleta de leads
O plantão virou automático: cada lead novo cai na hora no corretor da vez.
Resposta curta
Roleta de leads é a distribuição automática de cada lead novo, na hora em que ele chega, para o corretor da vez. Na Viniun, a roleta gira por equipe, pula quem está de folga ou pausado, dá 15 minutos para o corretor aceitar e, se ninguém pegar, passa ao próximo e depois ao mural da casa.
Por Danilo Luiz · atualizado em
Em resumo
- Prazo de aceite padrão de 15 minutos, conferido a cada minuto (código conferido em 09/11/2026).
- Até 2 repasses automáticos por lead; depois, o lead vai para o mural, onde qualquer corretor pode pegar.
- Responder o cliente pelo inbox ou ligar para ele já conta como aceite, desde 04/10/2026.
- Fora do horário da imobiliária o relógio para: o lead das 22h fica com o corretor da vez e os 15 minutos começam na abertura.
Para quem é (e quando não é indicado)
É indicado para
- Imobiliária com plantão de corretores que hoje distribui lead no grupo do WhatsApp.
- Casa que recebe lead de anúncio, portal e site o dia todo e quer resposta em minutos.
- Gestor cansado de ouvir "esse lead era meu".
Não é indicado quando
- Corretor autônomo: não há para quem distribuir.
- Imobiliária que quer distribuir a base antiga em blocos: isso é lista de atendimento, não roleta.
Roleta, rodízio, lista e mural: qual é qual
São quatro jeitos de dar dono ao lead. A roleta é o do lead que acabou de chegar.
| Nome | Quando usar | Como funciona |
|---|---|---|
| Roleta de leads (esta página) | Lead novo, agora | Cai no corretor da vez, com prazo de aceite |
| Rodízio de leads | Regra de fila da equipe | A ordem, quem entra, quem pausa (veja /recursos/rodizio-de-leads/) |
| Lista de atendimento | Base antiga, leads parados | O gestor entrega um bloco de contatos com prazo |
| Mural (bolsão) da casa | Lead que ninguém aceitou | Qualquer corretor pode pegar |
Como funciona a roleta, do clique no anúncio ao aceite
- O lead chega Por WhatsApp, anúncio, portal, site ou formulário. Cliente que já tem corretor continua com ele.
- Quem recebe antes da roleta Primeiro, o corretor responsável pela campanha do anúncio; depois o captador do imóvel, se a chave estiver ligada; só então a roleta.
- A roleta escolhe O próximo da fila da equipe (quem recebeu há mais tempo). Quem está de folga, pausado, ausente ou sem acesso é pulado.
- O corretor é avisado Pelo sistema e pelo WhatsApp. Ele aceita clicando, respondendo o cliente ou ligando.
- Passou o prazo Sem aceite em 15 minutos, o lead vai para o próximo da roleta, até 2 vezes.
- Mural da casa Ninguém aceitou: o lead vai para o mural. Pode ficar alguns minutos visível só para a equipe de origem antes de abrir para todos.
Configuração recomendada para começar
- Uma regra geral da casa e uma por equipe (ex.: locação, lançamentos).
- Prazo de aceite de 15 minutos contando só no horário de funcionamento.
- Preferência ao captador ligada se os corretores captam e vendem.
- Mural da casa ligado: lead sem dono é pior que lead na fila errada.
- Lead sem corretor (site, formulário) para quem tem menos leads em aberto.
- Candidato a vaga e fornecedor fora da roleta: indique quem recebe esses contatos.
Por que a roleta precisa de prazo
Roleta sem prazo só troca o problema de lugar: o lead cai no corretor que está em visita e espera duas horas. O prazo de aceite garante que alguém responda em minutos.
O cuidado da Viniun é não punir quem está trabalhando: responder pelo inbox ou ligar já conta como aceite. Antes dessa regra, um corretor ligou para dois clientes minutos depois de eles caírem no mural e os leads continuaram sem dono.
O robô de IA pode atender em paralelo enquanto o corretor não aceita. Também dá para esperar o robô confirmar que é cliente antes de gastar a vez de alguém.
Como a Viniun faz
A roleta mora em CRM › Rodízio de leads. Cada regra mostra para quem vale, quantos estão na fila e quantos receberam hoje.
Dois leads que chegam no mesmo segundo não caem no mesmo giro: a fila é travada no banco a cada escolha.
Se a casa participa do programa de corretores parceiros, a roleta considera os parceiros antes (ou depois, no modo de excesso). Se ninguém da fila de parceiros puder, o lead volta para o time da casa.
Quanto custa
A roleta de leads está nos planos de imobiliária (o Viniun Corretor é individual).
| Plano | Plano mensal | Plano anual (por mês) | Usuários | Atendimentos de IA por mês |
|---|---|---|---|---|
| Básico | R$ 263,35 | R$ 229 | 3 | 200 |
| Imobiliária | R$ 456,55 | R$ 397 | 5 | 300 |
| Profissional | R$ 916,55 | R$ 797 | 12 | 1.000 |
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Velocidade de resposta
41 smediana da 1ª resposta do robô enquanto a equipe aceita o lead (Vini Imóveis)de 22/08 a 09/11/2026 · 1.634 conversas do WhatsApp, sem grupos
100 smediana da 1ª resposta da equipe na LC Imóveis169 conversas com resposta humana, de 06/10 a 09/11/2026
Perguntas frequentes
O que é roleta de leads?
É a distribuição automática de cada lead novo para o próximo corretor da fila, na hora em que ele chega, com um prazo para aceitar.
Roleta de leads é a mesma coisa que rodízio?
Na prática, sim: são nomes para a mesma ideia. Na Viniun, "rodízio" é a regra da fila; "roleta" é o lead caindo na hora no corretor da vez.
Quanto tempo o corretor tem para aceitar?
15 minutos por padrão, ajustável. Pode contar só no horário de funcionamento.
O que acontece se ninguém aceitar?
O lead passa ao próximo da fila, até 2 vezes, e depois vai para o mural da casa, onde qualquer corretor pode pegar.
Corretor de folga recebe lead?
Não. Quem está de folga, pausado ou com ausência que pausa o rodízio é pulado.
Dá para dar preferência ao corretor que captou o imóvel?
Sim. Com a chave ligada, o lead que chega sobre um imóvel vai direto para quem captou, se ele estiver disponível.
Lead de cliente antigo entra na roleta?
Não. Cliente que já tem corretor continua com ele.
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Veja também
Automação de WhatsApp para imobiliária
Boas-vindas enquanto o corretor aceita.
Agente de IA para imobiliária
O robô que atende em paralelo.
Power dialer
Ligar para os leads que ficaram sem resposta.
Danilo Luiz, fundador da Viniun: 26 anos de marketing digital, 20 deles no mercado imobiliário. Publicado em 09/11/2026, atualizado em 09/11/2026. Quem somos