Discador automático para imobiliária
A visão do gestor: filas, metas e relatório.
Telefonia
Power dialer
O discador que tira o "quem eu ligo agora?" da cabeça do corretor: a fila entrega um lead por vez.
Resposta curta
Power dialer é um discador que entrega ao vendedor um contato por vez, numa fila pronta, e liga assim que ele está livre. Na Viniun, o gerente monta a fila do dia no CRM, cada corretor recebe o próximo lead sem repetir o do colega, e quem não atende volta sozinho no melhor horário.
Por Danilo Luiz · atualizado em
Em resumo
- 1 lead por vez por corretor: a entrega é travada no banco, dois corretores nunca recebem o mesmo contato (conferido no código em 09/11/2026).
- Discagem em sequência com contagem de 3 a 120 segundos entre ligações (padrão 10 s), só no horário permitido (padrão 8h–20h, domingo fora).
- Quem não atende volta para a fila com retentativa no melhor horário daquele lead; retorno marcado passa na frente.
- No fim da fila, relatório para o gerente: meta cumprida ou não, por regra, com texto da IA por cima.
Para quem é (e quando não é indicado)
É indicado para
- Imobiliária com 2 ou mais corretores que ligam para leads todos os dias.
- Gerente que quer saber quem ligou, para quem e com que resultado, sem planilha.
- Times que trabalham base antiga, leads de portal e de anúncio que não responderam no WhatsApp.
Não é indicado quando
- Quem faz menos de 10 ligações por dia: a lista "Quem chamar hoje" já resolve.
- Quem quer disparar ligação gravada para milhares de números (robocall). O power dialer liga com uma pessoa do outro lado da linha.
- Quem não quer contratar ramal: a ligação sai por uma operadora (Api4com) e os minutos são pagos a ela.
Power dialer, preview dialer e predictive dialer: a diferença
Os três nomes aparecem quando se procura "discador automático". A diferença é quem decide a hora de ligar.
| Tipo | Como liga | Bom para | Risco |
|---|---|---|---|
| Preview dialer | Mostra a ficha; o vendedor clica para ligar | Venda consultiva, poucos contatos | Lento: o vendedor fica lendo e adiando |
| Power dialer | Liga para o próximo da fila assim que o vendedor fica livre (1 por vez) | Imobiliária, lead que já pediu contato | Precisa de fila bem montada |
| Predictive dialer | Liga para vários números ao mesmo tempo e passa quem atender | Call center grande, cobrança | Cliente atende e ouve silêncio; queima a marca |
A Viniun usa o modelo power dialer: uma ligação por corretor, sempre com o corretor na linha.
Como montar um power dialer no CRM em 6 passos
É o caminho dentro da Viniun (Telefonia › Filas de ligação). Leva poucos minutos.
- Conecte o ramal Em Telefonia › Configuração, cole o token da Api4com ou entre com o e-mail e a senha dela; o sistema testa a conexão e faz uma ligação de teste.
- Monte a fila do dia Em Filas de ligação › Montar fila, escolha os leads por filtro (sem resposta no WhatsApp, nunca atendido, visitou e sumiu, retorno vencido) ou um a um. A prévia mostra quantos entram e a temperatura deles.
- Escreva o recado O campo "Recado para quem vai ligar" aparece em destaque antes de cada ligação: a oferta do dia, o argumento, o que fazer se já visitou.
- Defina horário, pausa e metas Horário de início e fim, pausa depois de cada atendimento e metas da fila (ligações atendidas, visitas).
- O corretor dá play No Discador, ele escolhe a fila e recebe um lead por vez. Com a discagem em sequência ligada, a próxima ligação começa sozinha depois da contagem.
- Registre o desfecho Atendeu, não atendeu, ocupado, retorno marcado, não perturbe. O sistema decide o destino: encerra, volta no melhor horário ou entra no horário combinado.
Checklist de uma boa fila de power dialer
- Só leads com telefone e fora do "não perturbe" (o sistema já tira quem pediu para não ligar, mesmo depois de a fila ser montada).
- Uma fila por objetivo: "leads do lançamento X", "visitou e sumiu", "portal sem resposta". Fila misturada vira conversa sem foco.
- Recado curto, com a oferta e a próxima ação ("marcar visita sábado").
- Horário de ligação definido. Fora dele o discador não liga.
- Meta simples: contato com 100% da lista é o padrão quando a fila não tem meta.
- Revisar o relatório no fim do dia e não remontar a mesma fila para quem já foi encerrado.
Por que o power dialer funciona melhor que a lista no papel
Quando o corretor escolhe para quem ligar, ele liga para quem gosta, para quem é fácil e para quem acabou de chegar. O lead difícil fica para depois e esfria. O power dialer tira essa escolha: a fila já vem ordenada e o próximo contato aparece sozinho.
Na Viniun, a ordem da fila sai de uma pontuação: quem disse que quer fechar, quem veio por um imóvel específico, quem chegou nos últimos 3 dias e quem ainda está em atendimento sobem. Quando a conta usa o score de leads, a fila usa o score.
O tempo entre uma ligação e outra também é controlado. Depois de cada atendimento existe uma pausa para anotar (padrão 15 segundos, ajustável por fila). Sem isso, o corretor pula a anotação e o histórico do lead fica vazio.
Como o power dialer da Viniun funciona
A fila mora dentro do CRM. Não existe planilha nem sistema separado: o lead, a conversa do WhatsApp, a gravação da ligação e a anotação ficam na mesma ficha.
A entrega é atômica: quando dois corretores clicam ao mesmo tempo, cada um recebe um lead diferente. Se alguém fecha a aba no meio, o lead travado com ele volta para a fila sozinho.
Quem não atende volta com retentativa agendada no melhor horário daquele lead (o sistema aprende quando cada pessoa costuma responder). Retorno combinado ("me liga às 16h") fura a ordem na hora marcada.
No fim, o relatório da fila é montado por regra, lead a lead: ligações atendidas e efetivas, WhatsApp enviado, resposta do cliente e desfecho. A IA só escreve o texto por cima; número que não está nos dados derruba o texto da IA e fica o texto por regra.
Importante: A ligação sai pela Api4com, operadora parceira: a imobiliária contrata o ramal e paga os minutos a ela. A integração com a Viniun não tem custo extra. A telefonia está em fase inicial de uso nas contas; a voz de IA que conversa sozinha é experimental (beta) e vem desligada.
Quanto custa
O power dialer faz parte da telefonia do CRM, nos planos de imobiliária. Os minutos de ligação são pagos à operadora (Api4com).
| Plano | Plano mensal | Plano anual (por mês) | Usuários | Atendimentos de IA por mês |
|---|---|---|---|---|
| Básico | R$ 263,35 | R$ 229 | 3 | 200 |
| Imobiliária | R$ 456,55 | R$ 397 | 5 | 300 |
| Profissional | R$ 916,55 | R$ 797 | 12 | 1.000 |
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Perguntas frequentes
O que é power dialer?
É um discador que entrega um contato por vez ao vendedor e liga para o próximo assim que ele termina o anterior. Diferente do discador preditivo, nunca liga para mais pessoas do que há vendedores livres.
Power dialer é a mesma coisa que discador automático?
Power dialer é um tipo de discador automático. "Discador automático" é o nome geral; o power dialer é o modelo de um lead por vez, com o vendedor sempre na linha.
Dois corretores podem ligar para o mesmo cliente?
Não pela fila. A entrega trava o lead no banco de dados: quem clica primeiro recebe, o outro recebe o seguinte.
O que acontece com quem não atende?
Volta para a fila com nova tentativa agendada no melhor horário daquele lead. Se o cliente pediu retorno numa hora, a ligação entra nessa hora, na frente dos outros.
O discador liga fora do horário?
Não. Cada fila tem horário próprio; sem horário na fila, vale o horário de ligação da conta (padrão 8h às 20h, domingo fora, hora de Brasília).
Preciso de telefone fixo?
Não. O corretor liga pelo navegador (softphone) usando um ramal da Api4com. Um ramal faz uma ligação por vez.
Quem pede para não receber ligação sai da fila?
Sai. O "não me ligue mais" dito na ligação marca o contato como não perturbe, tira das filas e das réguas de mensagem.
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Danilo Luiz, fundador da Viniun: 26 anos de marketing digital, 20 deles no mercado imobiliário. Publicado em 09/11/2026, atualizado em 09/11/2026. Quem somos