Boas-vindas
Primeira mensagem do cliente recebe resposta na hora, com o nome da casa.
WhatsApp e automação
Automação de WhatsApp para imobiliária
A mensagem certa sai sozinha na hora certa, e para de sair quando o cliente responde.
Resposta curta
Automação de WhatsApp para imobiliária é o conjunto de mensagens que saem sem ninguém clicar: boas-vindas, fora do horário, retomada de lead parado e avisos por evento. Na Viniun, as respostas seguem regras, as réguas nascem em ensaio, param quando o cliente responde e respeitam horário e pedido de saída.
Por Danilo Luiz · atualizado em
Em resumo
- 4 tipos de resposta automática por regra: boas-vindas, ausência, horário comercial e palavra-chave. Só a primeira que casa responde (conferido no código em 09/11/2026).
- Réguas de retomada rodam a cada 15 minutos, dentro da janela de horário, sem domingo e feriado, e são canceladas quando o cliente responde.
- Follow-up de lead frio em 2, 7 e 15 dias sem contato: a mensagem nasce como sugestão e o corretor aprova.
- Mais de 10 gatilhos de evento: lead novo, mudança de etapa, lead sem interação, preço baixou para quem se interessou, visita realizada, aniversário, reajuste do aluguel.
Para quem é (e quando não é indicado)
É indicado para
- Imobiliária que perde lead à noite e no fim de semana.
- Equipe que esquece de fazer a segunda e a terceira tentativa de contato.
- Locação que quer avisar reajuste e fim de contrato sem planilha.
Não é indicado quando
- Quem quer responder perguntas abertas sobre imóveis com naturalidade: isso é papel do robô de IA, não de regra fixa.
- Quem quer mandar mensagem para uma lista fria: veja disparo em massa e as regras de ritmo.
Os 3 níveis de automação de WhatsApp
Cada nível resolve um problema diferente. Comece pelo primeiro.
| Nível | O que faz | Exemplo na imobiliária |
|---|---|---|
| 1. Resposta automática | Responde a mensagem que chegou, por regra | "Estamos fora do horário (9h às 18h). Respondemos assim que abrirmos!" |
| 2. Régua de retomada | Sequência de mensagens no tempo, para quem não respondeu | Dia 1 lembrete, dia 3 opções parecidas, dia 7 pergunta se ainda procura |
| 3. Automação por evento | Algo aconteceu no CRM e a mensagem sai | Preço do imóvel baixou → aviso a quem viu o anúncio |
Automações que mais funcionam em imobiliária
Fora do horário
Diz o horário de atendimento e quando a equipe volta.
Palavra-chave
"boleto", "2 via", "segunda via" → como pegar o boleto no portal.
Lead sem interação
N dias sem conversa → mensagem de retomada, uma vez por período de silêncio.
Preço baixou
Roda para cada lead que mostrou interesse no imóvel (viu no site, salvou, pediu visita).
Imóvel novo no perfil
Anúncio entrou no ar → avisa quem procura algo parecido, no máximo 1 por pessoa a cada N dias.
Depois da visita
Visita realizada → pergunta o que achou e sugere o próximo passo.
Reajuste e fim de contrato
Avisa o inquilino ou o proprietário N dias antes.
Como criar uma régua de retomada sem incomodar o cliente
- Escolha o gatilho Lead novo, lead que não respondeu, visita realizada, base parada ou imóvel novo no perfil.
- Defina o público Etapa do funil, origem, dias sem contato, interesse, corretor. Leads perdidos podem ficar de fora.
- Escreva os passos Texto modelo com {primeiro_nome} e {imovel}, ou o passo "IA escreve", em que a IA redige a partir do objetivo do passo.
- Configure janela e limite Horário de envio e limite de mensagens por dia. Domingo e feriado ficam fora.
- Rode em ensaio A régua nasce em ensaio: registra o texto que sairia, para quem e quando, sem enviar. Confira na tela.
- Ligue Vire a chave. Se o cliente responder, o resto da régua é cancelado e a conversa volta para a pessoa.
Erros que fazem automação virar spam
- Duas automações respondendo a mesma mensagem (na Viniun, só a primeira regra que casa responde).
- Continuar a régua depois que o cliente respondeu.
- Mandar mensagem de venda às 22h ou no domingo.
- Não oferecer saída: quem responde SAIR deve parar de receber tudo.
- Texto igual para todo mundo, sem nome e sem o imóvel.
- No número oficial, mandar texto livre fora da janela de 24 h (a Meta só entrega modelo aprovado).
Como a Viniun faz
As respostas automáticas ficam em WhatsApp › Automações, com o número em que valem e quantas vezes dispararam. As réguas ficam em Cadências; as automações por evento, em Automações do CRM.
Toda ação por evento reaproveita o mesmo caminho do resto do sistema: a mensagem passa pela pausa geral, pelo opt-out e pela janela de horário antes de sair.
No número oficial (API da Meta), quando a janela de 24 horas fecha, o passo pode trazer um modelo aprovado; as variáveis {{primeiro_nome}}, {{imovel}} e {{corretor}} são preenchidas para cada lead.
Quanto custa
Respostas automáticas, cadências e automações por evento estão no CRM. O passo "IA escreve" usa a cota de IA do plano.
| Plano | Plano mensal | Plano anual (por mês) | Usuários | Atendimentos de IA por mês |
|---|---|---|---|---|
| Básico | R$ 263,35 | R$ 229 | 3 | 200 |
| Imobiliária | R$ 456,55 | R$ 397 | 5 | 300 |
| Profissional | R$ 916,55 | R$ 797 | 12 | 1.000 |
Valores lidos do painel da Viniun em 09/11/2026. Teste grátis de 7 dias com todos os recursos, sem cartão. Tabela completa e simulador em planos e preços.
Resposta rápida na prática
Números de uma cliente da Viniun que usa o robô de IA junto com as automações.
41 smediana da 1ª resposta do robô na Vini Imóveisde 22/08 a 09/11/2026 · 1.634 conversas do WhatsApp, sem grupos
6,7 hmediana da 1ª resposta da equipe humana na mesma conta663 conversas com resposta humana, de 22/08 a 09/11/2026
Perguntas frequentes
O que dá para automatizar no WhatsApp da imobiliária?
Resposta de boas-vindas, fora do horário, palavra-chave, réguas de retomada, follow-up de lead frio e mensagens por evento do CRM, como preço baixou, visita realizada e reajuste de aluguel.
A automação continua mandando depois que o cliente responde?
Não. Na régua, a resposta do cliente cancela o resto. A conversa fica com a equipe ou com o robô, conforme a configuração.
Preciso da API oficial do WhatsApp?
Não. Funciona com o número conectado por QR code. No número oficial, fora da janela de 24 h, sai um modelo aprovado pela Meta.
Automação é a mesma coisa que robô de IA?
Não. Automação segue regra fixa. O robô de IA entende a pergunta e responde com os dados da imobiliária. Os dois convivem.
Posso testar antes de ligar?
Sim. Toda régua nasce em ensaio e mostra o que sairia, para quem e quando, sem enviar.
E se o cliente pedir para parar?
Responder SAIR ou PARAR tira o contato das réguas e campanhas.
Teste a Viniun por 7 dias
Todos os recursos, sem cartão de crédito. A migração dos seus imóveis é grátis em qualquer plano.
Veja também
Disparo em massa no WhatsApp
Uma mensagem para uma lista, sem bloqueio.
Agente de IA para imobiliária
Quando a regra não basta: o agente que conversa.
Roleta de leads
Quem recebe o lead que a automação acolheu.
IA para corretor de imóveis
O que a IA faz pelo corretor.
Danilo Luiz, fundador da Viniun: 26 anos de marketing digital, 20 deles no mercado imobiliário. Publicado em 09/11/2026, atualizado em 09/11/2026. Quem somos