Pedido direto
"Tem apartamento de 2 dormitórios perto da praia até o meu valor?" — ela responde com imóveis da base?
Guia
Como escolher uma IA de atendimento para imobiliária
O que conferir antes de colocar um robô para conversar com os seus clientes no WhatsApp.
Em poucas palavras
Uma boa IA de atendimento para imobiliária responde o cliente em segundos, a qualquer hora, usando os imóveis que a imobiliária tem de verdade. Ela entende texto, áudio, foto e PDF, faz as perguntas de qualificação (finalidade, região, valor, dormitórios), grava as respostas na ficha do lead, passa a conversa para o corretor certo no momento certo e não inventa preço nem imóvel. Antes de escolher, teste com conversas reais e confira se a IA está ligada ao seu CRM e ao seu estoque, e não solta num número à parte.
Atualizado em
Por que a imobiliária precisa de IA no atendimento
O cliente de imóvel pesquisa à noite e no fim de semana. Nos atendimentos medidos na plataforma da Viniun, 46% dos leads chegam fora do horário comercial e 41% chegam à noite. Quem responde primeiro costuma ficar com a conversa. A IA não substitui o corretor: ela segura o cliente até ele assumir, já com o que o cliente procura anotado.
Na Vini Imóveis, a imobiliária de Praia Grande onde a Viniun nasceu, a mediana da primeira resposta do robô ficou em 37 segundos nos últimos 90 dias medidos.
Os pontos que separam uma boa IA de um chatbot de menu
- Usa o seu estoque: busca na base da imobiliária e envia imóveis que combinam com o pedido, com link e fotos.
- Não inventa: preço, condição e disponibilidade vêm do cadastro; o que ela não sabe, passa para uma pessoa.
- Entende mídia: lê áudio, foto e PDF, como o print de um anúncio ou uma matrícula.
- Qualifica e grava: as respostas do cliente vão para a ficha do lead no CRM, não ficam só na conversa.
- Passa a vez na hora certa: entrega ao corretor do rodízio quando o cliente se identifica ou pede uma pessoa.
- Reconhece o proprietário: quem quer vender ou alugar vira captação, não lead de compra.
- Retoma sem incomodar: faz follow-up de quem parou de responder e respeita quem pediu para parar.
- Cuida do número: respeita o ritmo de envios do WhatsApp para não bloquear a conta da imobiliária.
Como testar antes de contratar
Mande para a IA as mensagens que os seus clientes mandam: "tem 2 dormitórios perto da praia até tal valor?", um áudio, o print de um anúncio de portal, "quero vender meu apartamento". Confira se ela responde com imóveis reais, se pergunta o que falta, se não inventa valor e se a conversa aparece no CRM com a ficha preenchida. Depois veja o que o corretor recebe quando assume.
Pergunte também quanto custa por atendimento ou por mês, o que acontece quando o pacote acaba e se a IA vem inclusa no plano ou é cobrada à parte.
IA solta ou IA dentro do sistema
Uma IA contratada à parte costuma ter o próprio cadastro de imóveis, desatualizado em relação ao site, e entrega o cliente por e-mail ou planilha. Uma IA dentro do sistema imobiliário usa o mesmo estoque que vai para o site e para os portais, grava na mesma ficha que o corretor usa e entra no mesmo rodízio. Na Viniun o robô de IA vem em todos os planos, ligado ao CRM, ao site e ao WhatsApp da imobiliária.
CRM imobiliário · Como escolher um CRM imobiliário · Todos os recursos · Planos e preços · Teste grátis de 7 dias
Mensagens para testar a IA
Áudio
Mande um áudio com o pedido. Ela entendeu e respondeu certo?
Print de portal
Mande o print de um anúncio. Ela acha o imóvel ou um parecido?
Proprietário
"Quero vender meu apartamento." Ela trata como captação?
Pedido de pessoa
"Quero falar com um corretor." Ela passa na hora?
Fora do estoque
Peça algo que você não tem. Ela inventa ou diz a verdade?
Perguntas frequentes
A IA de atendimento substitui o corretor?
Não. Ela responde na hora, qualifica e organiza o lead; a visita e a negociação continuam com o corretor.
A IA pode inventar preço ou imóvel?
Não deveria. Escolha uma IA que responde com os dados do cadastro e passa para uma pessoa quando não sabe. Teste pedindo algo que você não tem.
A IA funciona no número de WhatsApp que a imobiliária já usa?
Na Viniun, sim: o número é conectado por QR code e a IA atende na mesma caixa da equipe.
Quanto custa uma IA de atendimento para imobiliária?
Na Viniun o robô de IA vem incluso em todos os planos, com um número de atendimentos por mês que depende do plano. Os valores estão na página de planos e preços.
Teste a IA com as suas mensagens
Conecte o seu WhatsApp no teste grátis de 7 dias e veja a IA atender com os seus imóveis.
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