Como escolher um CRM imobiliário: 10 pontos para conferir antes de contratar

1. Comece pelo problema, não pela lista de funções

Antes de ver qualquer demonstração, escreva onde a imobiliária perde cliente hoje: demora para responder, lead que some no rodízio, corretor que saiu com a carteira, imóvel vendido que continua no portal, ninguém sabe de onde vem a venda. O CRM certo é o que resolve esses pontos. Se quiser um diagnóstico rápido, o teste da imobiliária tem 6 perguntas de sim ou não.

Fazer o teste da imobiliária

3. Atendimento fora do horário

Nos atendimentos medidos na plataforma da Viniun, 46% dos leads chegam fora do horário comercial e 41% chegam à noite. Pergunte o que acontece com a mensagem que chega às 22h: alguém responde, ou o cliente espera até o dia seguinte? Se houver IA, peça para ver uma conversa real e confira se ela usa os imóveis da sua base ou só manda uma mensagem padrão.

Calcular meus leads perdidos

5. Carteira protegida

Pergunte o que acontece quando um corretor sai. Se ele atendia no celular dele, o cliente vai junto. Um CRM imobiliário precisa permitir que o atendimento aconteça no número da imobiliária e, se o dono quiser, esconder o telefone completo do cliente.

7. Relatórios que respondem perguntas de dono

Peça para ver, com dados, o tempo de resposta por corretor, o funil por etapa e a origem das vendas por campanha ou portal. Relatório que só conta quantos leads entraram não ajuda a decidir onde investir.

9. Preço total, não só a mensalidade

Some a mensalidade, os usuários extras, a implantação, os módulos opcionais e o que é cobrado à parte, como robô de IA, site ou integração com portais. Pergunte se há fidelidade e o que acontece com os dados se você cancelar.