Tutorial: relatórios da imobiliária na Viniun, passo a passo

Neste tutorial você vai usar os relatórios da imobiliária na Viniun para decidir a semana: o que fazer primeiro, onde o funil vaza, quem está sem atendimento, quanto a equipe demora para responder, onde falta imóvel e quem trabalhou. Leva poucos minutos por dia. Quem vê: cada pessoa enxerga só os relatórios dos módulos a que tem acesso; alguns são só da gestão.

As telas são da conta de demonstração da Viniun, com dados fictícios. Nada foi enviado nem alterado: os botões que mandam mensagens ou mexem na equipe estão só marcados.

O que você precisa antes de começar

• Acesso ao módulo Relatórios (e aos módulos de cada relatório, como Leads e WhatsApp).
• Perfil de gestão para o Resumo da semana e os Acessos da equipe.
• Leads e conversas registrados na Viniun: os relatórios só mostram o que passou pelo sistema.
• Metas cadastradas, para ver metas × realizado.

Passo 1: abra a central de relatórios da imobiliária

No menu lateral, clique em Relatórios. Todos os relatórios do sistema ficam num só lugar, em grupos: Para decidir, Vendas e atendimento, WhatsApp e telefone, Imóveis e marketing, Financeiro e Locação.

1. Relatórios — item do menu que abre a central.
2. Para decidir — os relatórios de gestão do dia a dia.
3. Resumo da semana — o melhor ponto de partida (Passo 2).
4. Leads e funil — origem, avanço e vazamento dos leads (Passo 3).
5. Vendas e atendimento — painéis, metas, ranking, motivos de perda e pontuação dos leads.

Passo 2: comece pelo resumo da semana

O Resumo da semana junta metas, canais, o gargalo do funil e três ações para a semana, escritas pela IA só com os números da tela. Use as setas para ver outras semanas. As abas do topo levam aos outros relatórios.

1. Semana — o período do resumo, com as setas para navegar.
2. Receber no meu WhatsApp — marcado, o resumo chega toda segunda às 9h. Ao lado, Recalcular gera as ações de novo. Na demonstração não marcamos.
3. 3 ações para esta semana — o que priorizar, com o número que justifica cada ação.
4. Metas × realizado — percentual de cada corretor em leads, visitas, propostas e contratos.
5. Gargalo do funil — a etapa com maior perda e quantos leads estão parados em cada uma.

Passo 3: veja quantos leads chegam e avançam

Em Leads e funil, escolha o período (7, 30, 90 dias, este mês, mês passado ou datas). Os cartões comparam com o período anterior e cada gráfico traz uma frase com a leitura principal.

1. Abas — os relatórios irmãos: leads parados, atendimento, estoque, robô e equipe, vistorias, resumo e acessos.
2. Período — atalhos e datas de início e fim.
3. Leads novos — quantos chegaram, com o período anterior.
4. Parados há mais de 48 h — leads sem andar no funil.
5. Tabela — mostra os números do gráfico em tabela.
6. Leitura — a frase que resume o gráfico.

Passo 4: descubra de onde vêm e onde o funil vaza

Role a página. De onde vêm os leads compara os canais pelo que chega e pelo que avança. O Funil mostra quantos passam de cada etapa para a próxima. Mais abaixo, os corretores com leads parados.

1. De onde vêm os leads — canais como site, portais, indicação, WhatsApp e redes.
2. Leitura dos canais — quem traz mais e quem avança mais.
3. Funil — o percentual que chega a cada etapa.
4. Maior vazamento — a etapa onde mais leads ficam pelo caminho.

Passo 5: entregue os leads parados ao corretor

Em Leads parados, a Viniun lista, lead por lead, quem ninguém da equipe atendeu (o robô não conta) e quem está parado no funil. Filtre e entregue a lista ao corretor: ela vira uma lista de atendimento que ele precisa cumprir.

1. Precisam de atenção — total de leads com algum dos dois problemas.
2. Sem contato humano — nenhuma pessoa da equipe falou com o lead.
3. Por corretor — quantos leads parados cada corretor tem.
4. Abrir na lista de leads — leva os leads filtrados para a lista do CRM.
5. Entregar ao corretor — cria a lista de atendimento, avisa o corretor e passa os leads para ele. Só a gestão vê. Na demonstração não entregamos.

Passo 6: meça o tempo de resposta no WhatsApp

Em Atendimento, veja quantos clientes escreveram, quantos falaram com uma pessoa, o tempo até a primeira resposta e em que dias e horários os clientes escrevem.

1. Atendidos por uma pessoa — percentual que falou com alguém da equipe.
2. Tempo até a 1ª resposta — mediana do período.
3. Respondidas em até 15 min — percentual de conversas respondidas rápido.
4. Quem respondeu — quantos falaram com uma pessoa, só com o robô ou ficaram sem resposta.
5. Quando os clientes escrevem — mapa por dia da semana e hora, para montar a escala.

Passo 7: compare o estoque com a procura

Em Estoque × procura, compare o que a casa tem à venda com o que os clientes procuram, por faixa de preço e por bairro. É o relatório para guiar a captação.

1. Imóveis ativos — o estoque, com o preço mediano ao lado.
2. Sem nenhuma foto — imóveis sem foto. Ao lado, sem preço e sem mapa.
3. Faixa de preço — percentual do estoque e da procura em cada faixa.
4. Leitura — onde mais falta e onde mais sobra imóvel.

Passo 8: acompanhe os acessos da equipe

Em Acessos da equipe, veja quem entrou, por quanto tempo ficou, quanto tempo mexeu na tela e o que usou. Cada pessoa tem o log completo.

1. Período — hoje, ontem, 7 ou 30 dias, ou datas.
2. Online agora — quem está com o painel aberto.
3. Não entraram — equipe ativa sem nenhum acesso no período.
4. Ver log — tudo o que a pessoa fez.
5. Bloquear — impede a pessoa de entrar. Na demonstração não bloqueamos.
6. Regras de acesso — horário por perfil, alerta no WhatsApp e bloqueio automático. Só o dono da conta muda.
7. Exportar planilha — baixa os acessos do período.

Passo 9: use os relatórios financeiros e de locação

No fim da central ficam os relatórios do dinheiro: DRE, fluxo de caixa, balancete, centro de custo, imposto do proprietário, orçamento, recebíveis em atraso, extrato por conta, posição dos proprietários, comissões e as cobranças do Viniun Pay. Em Locação, contratos sem seguro incêndio e seguros vencendo.

1. Financeiro — relatórios para quem tem acesso ao financeiro.
2. DRE — receitas, despesas e resultado mês a mês.
3. Posição dos proprietários — aluguel, taxa e repasse de cada proprietário.
4. Comissões por corretor — comissão gerada, aprovada e paga.

Quais são as dicas e os erros mais comuns?

• Abra o Resumo da semana na segunda. As três ações já dizem por onde começar.
• Relatório vazio? Confira o período e se os leads e conversas passam pela Viniun.
• Use o botão Tabela quando precisar do número exato do gráfico.
• Leads parados todo dia. Entregue a lista ao corretor antes que o lead esfrie.
• Não achou um relatório? Ele só aparece para quem tem acesso ao módulo.

Próximos passos

• Tutorial: financeiro da imobiliária
• Tutorial: proposta e contrato
• Tutorial: faturas e repasses de aluguel
• Guia: rodízio de leads
• Guia: WhatsApp e CRM para imobiliária