Tutorial: como configurar o envio de e-mail marketing na Viniun

Neste tutorial você vai configurar o envio de e-mail marketing da imobiliária na Viniun: escolher o serviço de e-mail, colar as credenciais, definir o remetente e o ritmo, testar a conexão e conferir o domínio para os e-mails caírem na caixa de entrada, e não no spam. Leva uns 20 minutos, mais o tempo de cadastrar o DNS.

Quem pode fazer: quem tem permissão de editar o módulo E-mail Marketing (normalmente o dono, o gerente ou o marketing). As telas são da conta de demonstração da Viniun, com dados fictícios. Nada foi salvo nem testado: os botões finais estão só marcados.

Como funciona: a Viniun monta as campanhas, mede abertura e clique e cuida da lista de quem saiu, mas o e-mail sai pelo serviço de e-mail que a imobiliária contrata e paga à parte (Amazon SES, SendGrid, Brevo, Resend, Mailgun, Postmark e outros). Você só cola as credenciais. Sem esse serviço configurado, dá para montar campanhas e modelos, mas nenhum e-mail de marketing é enviado.

O que você precisa antes de começar

• O módulo E-mail Marketing ligado na conta (confira em Meu plano).
• Uma conta num serviço de envio de e-mail, com o domínio da imobiliária liberado nele.
• Um e-mail do seu domínio para ser o remetente (ex.: contato@suaimobiliaria.com.br). Evite Gmail ou Hotmail pessoal.
• Acesso ao painel do domínio ou a quem cuida dele.

Passo 1: abra a configuração de envio de e-mail marketing

No menu Marketing, abra E-mail Marketing. Enquanto o envio não estiver configurado, aparece uma faixa amarela avisando. Clique em Configurar envio.

1. Configurar envio — abre a tela onde você escolhe o serviço e cola as credenciais.
2. Aviso de envio não configurado — some quando o serviço estiver salvo e ligado.
3. Saúde do envio — mostra se o serviço está funcionando, a fila e as falhas do dia (passo 7).

Passo 2: escolha o serviço de e-mail

Clique no cartão do serviço em que a imobiliária tem conta. Não tem nenhum? A própria tela sugere Amazon SES e Brevo como os mais baratos para começar.

Onde pegar a credencial nos mais usados (menus do painel de cada serviço):

1. Lista de serviços — Amazon SES, SendGrid, Brevo, Resend, Mailgun, Postmark, Mailjet, SparkPost, Zoho, Google, Microsoft 365, Locaweb, KingHost e Hostinger.
2. Amazon SES — pede a região, o usuário SMTP e a senha SMTP.
3. SendGrid — pede só a chave de API.
4. Brevo — pede o login SMTP e a chave SMTP. É o exemplo dos próximos passos.
5. Google Workspace / Gmail — usa uma senha de app. A tela avisa que o Google limita a cerca de 2.000 envios por dia, então serve para listas pequenas.
6. Outro servidor de envio — para qualquer serviço fora da lista: você digita servidor, porta e segurança.

Passo 3: cole as credenciais do serviço

Depois de escolher o cartão, aparecem só os campos que aquele serviço pede. O link azul leva direto à página de ajuda do serviço. As senhas e chaves ficam guardadas criptografadas; depois de salvas, o campo mostra “Guardada — deixe em branco para manter”.

1. Onde pegar estas credenciais — abre a página do serviço que explica onde gerar a chave.
2. Login SMTP — o usuário que o serviço mostra na área de SMTP.
3. Chave SMTP — a senha gerada no serviço. Copie e cole sem espaços.
4. Servidor de envio já preenchido — endereço, porta e conexão segura vêm prontos para o serviço escolhido.

Passo 4: defina o remetente e o ritmo de envio

Em Quem aparece como remetente, coloque o nome da imobiliária e um e-mail do seu domínio, liberado no serviço. Em Ritmo de envio, diga quantos e-mails saem por minuto e o limite do seu plano no serviço. Marque Envio ligado e clique em Salvar configuração.

1. Nome do remetente — como a imobiliária aparece na caixa de entrada.
2. E-mail do remetente — precisa ser de um domínio liberado no serviço. É desse domínio que o passo 6 confere o DNS.
3. Respostas vão para — opcional: para onde vai a resposta quando o cliente clica em “Responder”. Em branco, vai para o remetente.
4. E-mails por minuto — 30 é um bom começo. Conta nova no serviço: comece baixo.
5. Limite por dia — opcional: o limite do seu plano no serviço. O que passar fica para o dia seguinte.
6. Envio ligado — desmarcado, nada sai, mesmo com as credenciais certas.
7. Salvar configuração — grava tudo. Só depois de salvar aparece o endereço de retorno (passo 6).

Passo 5: teste a conexão

Em Testar conexão, a Viniun confere usuário e senha no serviço. Se você deixar um e-mail no campo, ela também manda uma mensagem de teste para ele. Atenção: o botão grava o que está na tela antes de testar. Se der erro, a mensagem diz o motivo (o mais comum é chave copiada errada).

Logo abaixo, em Conferir o domínio, a tela mostra o domínio tirado do e-mail do remetente.

1. Mandar e-mail de teste para — opcional: o e-mail que recebe a mensagem de teste. Vem preenchido com o seu.
2. Testar conexão — grava a configuração e confere as credenciais no serviço.
3. Domínio conferido — o domínio do e-mail do remetente.
4. Conferir DNS — consulta os três registros do domínio (próximo passo).

Passo 6: confira o DNS do domínio: SPF, DKIM e DMARC

Clique em Conferir DNS. Cada registro aparece como Certo, Atenção ou Falta, com o texto para copiar. Em linguagem simples:

SPF é a lista de quem pode mandar e-mail em nome do seu domínio. DKIM é uma assinatura digital que prova que o e-mail é seu e não foi alterado no caminho; os valores exatos vêm do painel do serviço, quando você verifica o domínio lá. DMARC diz ao Gmail e ao Outlook o que fazer com e-mail falso no seu nome. A tela lembra que Gmail e Yahoo exigem DMARC de quem manda e-mail em quantidade. Quem cuida do domínio cadastra os registros como TXT; depois, clique de novo em Conferir DNS.

Por fim, o aviso de devolução e reclamação: depois de salvar, a tela mostra um endereço de retorno e o passo a passo para colar no painel do serviço. Assim, quando um e-mail não existe ou alguém marca como spam, a pessoa sai da lista sozinha. Alguns serviços (Google, Microsoft, Zoho, Locaweb, KingHost, Hostinger) não avisam de volta; o link de sair da lista continua funcionando.

1. SPF — quem pode enviar pelo domínio. Copie o valor sugerido.
2. DKIM — a assinatura. Crie no DNS os registros que o painel do serviço mostrar.
3. DMARC — a regra para e-mail falso. A sugestão começa com p=none, que só observa.
4. Copiar — copia o registro para mandar a quem cuida do domínio.
5. Aviso de devolução e reclamação — opcional, mas recomendado.
6. Endereço de retorno — só aparece depois de salvar a configuração; cole-o no painel do serviço.

Passo 7: acompanhe a saúde do envio

Na lista de E-mail Marketing, clique em Saúde do envio. Ela atualiza sozinha a cada 30 segundos e mostra se o serviço está pronto, a fila e o resultado do dia.

1. Situação do serviço — verde quando as credenciais estão certas e o envio está ligado.
2. Na fila agora — e-mails esperando a vez de sair, no ritmo escolhido.
3. Enviados hoje — quantos saíram no dia.
4. Falhas hoje — quantos deram erro. O último erro aparece para você corrigir.
5. Campanhas enviando — campanhas em envio, agendadas ou pausadas.
6. Cadências com e-mail — as réguas que mandam e-mail, com fila e falhas.

Quais são as dicas e os erros mais comuns?

• Remetente de Gmail ou Hotmail. Use um e-mail do domínio da imobiliária. Sem domínio próprio não há como cadastrar SPF, DKIM e DMARC.
• Ritmo alto em conta nova. Serviço recém-criado tem limite baixo. Comece com 30 por minuto e aumente aos poucos.
• Esquecer o “Envio ligado”. Credencial certa com o envio desligado não manda nada.
• Pular o DNS. Sem DKIM e DMARC, boa parte dos e-mails vai para o spam, e a abertura despenca.
• LGPD. Todo e-mail de marketing sai com o link de sair da lista em 1 clique, e quem saiu nunca mais recebe. Isso não se desliga.

Próximos passos

• Tutorial: criar uma campanha de e-mail com imóveis — editor por blocos, público, envio e relatório.
• Tutorial: cadência de e-mail e fluxo de boas-vindas — e-mails automáticos para quem chega pelo site.
• Tutorial: e-mail marketing e newsletter — a visão geral do módulo e os inscritos do site.
• Tutorial: cadência e automações do funil — réguas com WhatsApp e tarefas.
• Guia: campanhas de WhatsApp para imobiliária.