Tutorial: parcerias na Comunidade Viniun, com ofertas e chat

Neste tutorial você vai usar as parcerias na Comunidade Viniun: ver os clientes que estão procurando imóvel, publicar a demanda do seu cliente, trocar ofertas com outros corretores, registrar o cliente antes de apresentar o imóvel de um parceiro e conversar no chat sem expor o telefone. Leva uns 15 minutos.

Quem usa: o corretor autônomo e a imobiliária com conta aprovada na Comunidade. A regra de ouro é a privacidade: o cliente nunca aparece para os outros, só o que ele procura, e o WhatsApp de cada lado só aparece depois do aceite. As telas são da conta de demonstração da Viniun, com dados fictícios.

O que você precisa antes de começar

• Conta aprovada (veja o tutorial de primeiros passos).
• Um cliente cadastrado nos seus leads, se quiser ligar a demanda a ele.
• Os parceiros que você segue ou a sua lista de parceiros de confiança, para demandas restritas.

Passo 1: veja os clientes procurando imóvel

Em Demandas aparecem as procuras publicadas por corretores e imobiliárias e os clientes do mural da plataforma (marcados como Bolsão). Nunca aparece o nome nem o contato do cliente: só o que ele procura.

1. Clientes procurando — todas as procuras da sua região.
2. Minhas — as demandas que você publicou, com a situação (ativa, pausada, atendida, encerrada, vencida).
3. Seguindo — demandas de quem você segue.
4. Filtros — cidade, bairro, finalidade, tipo, dormitórios e valor.
5. Atender este cliente — nos clientes do mural: o contato aparece para quem atender primeiro e o cliente vira lead seu.
6. Nova demanda — publica a procura do seu cliente (Passo 2).

1. Nova — publica uma demanda.
2. Clientes procurando — a lista.
3. Minhas — as suas demandas.
4. Filtros — refina a lista.
5. Atender este cliente — pega o cliente do mural.

Numa demanda de outro corretor, o botão é Tenho imóvel: você escolhe um imóvel da sua carteira e manda como oferta.

Passo 2: publique a demanda do seu cliente

Toque em Nova demanda e descreva o que o cliente procura: finalidade, até 5 tipos de imóvel, cidade, até 5 bairros, valor, dormitórios, suítes, vagas, área, características desejadas, forma de pagamento e prazo.

1. Privacidade — o nome e o contato do cliente não são exibidos; telefone escrito no texto é escondido.
2. Finalidade — comprar ou alugar.
3. Tipo de imóvel — até 5 tipos.

Mais abaixo, defina a comissão proposta (ou deixe em branco para combinar na conversa — ela só aparece para corretores e imobiliárias logados) e quem vê a demanda.

1. Toda a Comunidade — qualquer corretor e imobiliária vê. Há também "Quem me segue".
2. Parceiros de confiança — só a sua lista de confiança.
3. Um grupo — só os membros do grupo escolhido.
4. Publicar também no feed — a demanda vira post com o botão "Tenho imóvel".
5. Escolher cliente — liga a demanda a um lead seu; só você vê e o cliente fica protegido quando você aceitar uma oferta.
6. Publicar demanda — publica. Na demonstração não publicamos.

Passo 3: responda as ofertas

Quando um parceiro tem imóvel para a sua demanda, ou cliente para o seu imóvel, a oferta chega em Ofertas. Você aceita ou recusa; o WhatsApp dos dois lados só aparece depois do aceite.

1. Recebidas — ofertas que chegaram para você.
2. Enviadas — ofertas que você mandou.
3. Abertas — esperando resposta; ao lado, Aceitas e Todas.
4. Regra — o WhatsApp só aparece depois do aceite.
5. Publicar demanda — atalho para o Passo 2.

Responder rápido conta pontos no Ranking do mês: oferta aceita, parceria fechada e resposta em até 1 hora somam pontos.

Passo 4: registre o cliente e garanta as parcerias na Comunidade Viniun

Antes de mostrar a unidade de uma construtora ou o imóvel de outro corretor, toque em Registrar cliente na tabela, na unidade ou no imóvel. É o registro que liga o cliente a você e garante a sua parte na comissão quando a venda fechar. Quando a rede tem prazo de proteção, vale quem registrou primeiro durante esse prazo.

1. Registrar meu cliente — abre em cima da tabela ou da unidade.
2. Regra — o registro garante a sua parte na comissão.
3. Nome do cliente — como você o identifica.
4. Telefone do cliente — obrigatório: é por ele que o sistema reconhece o mesmo cliente.
5. Registrar cliente — grava o registro. Na demonstração não registramos.

1. Registrar cliente — no topo da tabela.
2. Clientes que você registrou aqui — a lista de registros naquele empreendimento.
3. Cliente — com a situação ao lado (registrado).

Todos os registros ficam juntos em Leads › Parceiros e em Clientes registrados, no menu.

Passo 5: converse no chat sem expor o telefone

Em Mensagens ficam as conversas com clientes da Comunidade que querem falar de um imóvel seu e com proprietários que anunciam direto. O chat esconde telefone, e-mail e link de WhatsApp escritos no texto, como na OLX:

• quem escreveu vê o próprio número inteiro; o outro lado vê só o começo e ver número;
• tocar em "ver número" manda um pedido — não revela nada;
• quem enviou recebe o aviso "quer ver o número que você enviou" e escolhe Mostrar meu número ou Agora não;
• liberado, aparecem os botões de WhatsApp e Ligar.

1. Clientes e proprietários da Comunidade — quem conversa com você aqui.
2. Nenhuma mensagem ainda — na demonstração não há conversas; quando chegar a primeira, ela aparece nesta lista.

Passo 6: acompanhe a atividade e entre em grupos

1. Tudo — reações, comentários, ofertas, demandas compatíveis, seguidores e convites.
2. Não lidas — só o que você ainda não viu.
3. Ofertas — a caixa de ofertas.
4. Outros avisos — os avisos gerais da plataforma.

1. Criar grupo — um grupo seu, por cidade, bairro ou nicho.
2. Seus grupos — os grupos em que você está.
3. Descobrir — grupos para entrar.
4. Cidade — filtra; há também Bairro e Nicho.

Quais são as dicas e os erros mais comuns?

• Registre antes de mostrar. Sem registro, a parceria não fica garantida.
• Não escreva o telefone do cliente na demanda. O sistema esconde, mas o lugar dele é o campo do cliente.
• Demanda atendida? Marque como atendida ou encerre em Minhas, para não receber oferta à toa.
• Responda as ofertas logo. Rapidez conta pontos e fecha mais parcerias.

Próximos passos

• Tabelas e imóveis dos parceiros
• Atender leads na Comunidade
• Comunidade Viniun para imobiliária
• Rede de parcerias no sistema da imobiliária