--- titulo: Termos de uso do sistema imobiliário | Viniun url: https://viniun.com.br/termos-de-uso/ descricao: Regras de uso do sistema Viniun: implantação, planos e módulos, responsabilidades da imobiliária, IA, WhatsApp, telefonia e encerramento da conta. gerado_em: 2026-11-10 --- # Termos de uso Versão de 21/10/2026 ## Quem somos A Viniun é um sistema imobiliário em nuvem, produto da Agência Ótima Ideia (Ótima Ideia Agência de Marketing Digital Ltda, CNPJ 34.552.863/0001-93, Praia Grande/SP). Ao criar uma conta ou usar o sistema, a imobiliária e cada usuário dela aceitam estes termos e a [Política de privacidade](https://viniun.com.br/politica-de-privacidade/). ## Implantação, planos e cobrança - Teste grátis de 7 dias com todos os recursos, inclusive locação, sem cartão de crédito; quem contrata tem 30 dias de garantia. A implantação pela nossa equipe é cobrada uma vez, na contratação, com valor conforme o plano. - Os planos são cobrados por mês, com um número de usuários inclusos e valor por usuário extra. Preços por mês no plano mensal. No plano anual sai mais barato. Os preços vigentes ficam na página [Planos e preços](https://viniun.com.br/planos-e-precos/). - Módulos opcionais (como Locação, Financeiro completo e Estúdio de Artes) são ligados e desligados pela imobiliária e cobrados à parte, conforme a tabela publicada. - Os atendimentos do robô de IA têm franquia mensal por plano. Se a franquia acabar antes do fim do mês, a imobiliária pode comprar um pacote avulso (250 atendimentos por R$ 390 ou 1.000 atendimentos por R$ 1.290); sem pacote, o robô para de abordar sozinho e o atendimento segue com a equipe. - Custos de terceiros não estão no preço: verba de anúncios (paga direto à plataforma de anúncios), linha e minutos de telefonia (contratados direto com a operadora), mensagens pagas da API oficial do WhatsApp, quando houver, e tarifas de boleto e Pix. - Mudanças de preço são avisadas com antecedência e não alteram o valor já contratado no período vigente. ## Contratação online, contrato e pagamento - A contratação pode ser feita pelo site, em [Contratar](https://viniun.com.br/contratar/): a imobiliária escolhe o plano, informa os dados da empresa e de quem assina, confirma o WhatsApp com um código e assina eletronicamente o **Contrato de Licença de Uso e Prestação de Serviços** , que detalha plano, preço, implantação, forma de pagamento, garantia e cancelamento. Uma cópia assinada em PDF é enviada por e-mail e WhatsApp. - O aceite destes termos, da Política de privacidade e do contrato é registrado com a versão do texto, a data e a hora, o IP, o navegador e um código de integridade do documento. - A mensalidade (ou a anuidade) é cobrada de forma recorrente pelo **Pix Automático** , autorizado uma vez no aplicativo do banco, ou no **cartão de crédito** , cobrado a cada ciclo sem ocupar o limite inteiro. A autorização pode ser trocada ou cancelada pelo painel (Meu plano). A implantação pode ser paga à vista ou parcelada, no Pix ou no cartão, conforme as opções oferecidas na contratação. Os pagamentos são processados pela instituição de pagamento Asaas; a Viniun não guarda o número do cartão. - A conta é liberada assim que o primeiro pagamento é confirmado. Quando houver garantia na contratação, a imobiliária pode desistir no prazo informado no contrato e recebe de volta o valor pago. - No plano mensal não há fidelidade: o cancelamento vale ao fim do ciclo pago. No plano anual vale a regra de cancelamento do contrato. ## O que acontece com a conta Se a conta ficar sem plano contratado, ou se o contrato acabar ou ficar sem pagamento: - do 15º ao 30º dia, a conta fica em **somente leitura** ; - no 31º dia, a conta é **suspensa** ; - no 90º dia, a conta e os dados são **excluídos** , com aviso prévio por e-mail ou WhatsApp, salvo o que a lei obriga a guardar. Até a exclusão, basta contratar um plano para voltar de onde parou. ## Propriedade do sistema, sigilo e uso proibido - O sistema Viniun, incluindo telas, fluxos, funções, textos, organização das informações, regras de negócio e código, é propriedade da Ótima Ideia Agência de Marketing Digital Ltda e é protegido pela Lei de Software (Lei 9.609/1998), pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996). A conta dá à imobiliária apenas uma **licença de uso** , pessoal e intransferível, para operar o próprio negócio, inclusive durante o teste grátis e a demonstração. - Tudo o que a imobiliária e os usuários dela veem no sistema que não esteja publicado no site da Viniun é **informação confidencial** e não pode ser repassado a terceiros. - É **proibido** , à imobiliária e a qualquer usuário cadastrado por ela: - criar acesso, emprestar login ou mostrar o sistema a empresas que desenvolvem ou vendem sistemas, CRMs ou softwares para o mercado imobiliário (concorrentes da Viniun), ou a pessoas que trabalhem para elas ou em nome delas; - usar robôs, agentes de inteligência artificial que navegam sozinhos (como Manus, ChatGPT Agent, Operator e semelhantes), extensões, scripts ou qualquer ferramenta automática para navegar, ler, copiar, gravar ou mapear o sistema. Isso não vale para a conexão oficial com assistentes de IA descrita na seção sobre MCP; - copiar, reproduzir, fotografar ou gravar as telas de forma sistemática para levantar as funções do sistema, fazer engenharia reversa ou usar o que foi visto para desenvolver, melhorar ou vender produto concorrente; - criar conta, pedir teste grátis ou demonstração em nome de imobiliária quando o objetivo real é conhecer o sistema para um concorrente. - A Viniun registra os acessos (data, hora, IP, navegador e telas abertas) e pode **bloquear na hora, sem aviso prévio** , o usuário ou a conta inteira quando houver sinal de uso proibido, além de encerrar a conta e cobrar as perdas e danos e os valores devidos pela lei. - A imobiliária responde pelos usuários que cadastra e pelo uso que eles fazem do acesso, inclusive quando a pessoa não é da equipe dela. ## Responsabilidades da imobiliária - A imobiliária é a **controladora** dos dados dos clientes dela e responde pela base legal para tratá-los, inclusive para enviar mensagens e fazer ligações. A Viniun é a **operadora** . - Cada usuário guarda o próprio login e senha. A imobiliária define o perfil de acesso de cada pessoa da equipe. - Anúncios, textos, preços e fotos publicados são de responsabilidade da imobiliária, que deve ter os direitos de uso das imagens e as autorizações dos proprietários. - Não é permitido usar o sistema para spam, mensagens em massa sem consentimento, conteúdo ilegal ou enganoso, nem para tentar acessar dados de outras contas. ## WhatsApp e telefonia - O número de WhatsApp é da imobiliária. Na conexão por QR code, a imobiliária deve seguir as regras de uso do WhatsApp; na API oficial da Meta, também os termos da WhatsApp Business Platform. Bloqueios aplicados pelo WhatsApp por mau uso não são responsabilidade da Viniun. - As ligações pela plataforma podem ser gravadas e transcritas. A imobiliária deve avisar o cliente. Uma voz de inteligência artificial sempre se identifica como assistente virtual. ## Inteligência artificial - O robô e os agentes de IA ajudam no atendimento e na operação, mas podem errar. Decisões de negócio, confirmação de visita e de disponibilidade de imóvel, propostas e contratos ficam com a equipe da imobiliária. - Ações sensíveis sugeridas pela IA, como retomar o contato com um cliente parado, passam pela aprovação de uma pessoa da equipe quando a imobiliária assim configura. - As funções de IA usam provedores externos (OpenAI, Google Gemini e, para imagens, Kie.ai quando configurada), descritos na Política de privacidade. ## Conexão com ChatGPT, Claude, Gemini e outros (MCP) - Cada usuário pode ligar o assistente de IA que escolher à própria conta, com o próprio login. O assistente só vê o que esse usuário já pode ver no sistema, e ações que gravam dados pedem confirmação. - O uso do assistente escolhido segue os termos e a política do provedor dele (por exemplo, OpenAI, Anthropic ou Google). A conexão pode ser revogada a qualquer momento no painel. ## Disponibilidade, suporte e limites - Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, com cópias de segurança. Manutenções programadas são avisadas quando afetam o uso. - O suporte é em português, pelo WhatsApp (13) 99163-5583 e pelo e-mail [comercial@otimaideia.com.br](mailto:comercial@otimaideia.com.br). - A Viniun não responde por perdas causadas por falhas de serviços de terceiros (WhatsApp, operadoras, portais, provedores de IA e de pagamento) nem por uso indevido do sistema pela imobiliária ou pelos usuários dela. ## Mudanças e foro Estes termos podem mudar; a data da versão no topo é atualizada e mudanças importantes são avisadas às imobiliárias clientes. Vale a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Praia Grande/SP, salvo regra legal diferente.