--- titulo: Discador automático com IA para imobiliária | Viniun url: https://viniun.com.br/discador-automatico-com-ia/ descricao: Discador automático com IA: coach que sopra a resposta durante a ligação, nota de 0 a 100, resumo e WhatsApp de retomada. Veja como funciona na Viniun. gerado_em: 2026-11-09 --- Telefonia com inteligência artificial # Discador automático com IA A IA ouve a ligação, sopra a resposta na hora certa e escreve o resumo quando você desliga. [Testar 7 dias grátis](https://viniun.com.br/teste-gratis/) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5513991635583?text=Ol%C3%A1!%20Vim%20da%20p%C3%A1gina%20Discador%20com%20IA%20e%20quero%20saber%20mais.) (imagem: Tela Coaching das ligações: 11 ligações avaliadas, nota média 84 de 100, ponto mais fraco Escuta e ranking por corretor) Resposta curta Discador automático com IA é o discador que, além de ligar em fila, ouve a conversa e ajuda o vendedor. Na Viniun, a IA mostra ao corretor a resposta para a objeção do cliente durante a ligação, dá nota de 0 a 100 depois, resume a conversa e prepara o WhatsApp de retomada. Por [Danilo Luiz](https://viniun.com.br/quem-somos/) · atualizado em 09/11/2026 ## Em resumo - Coach ao vivo: a resposta vem primeiro da biblioteca de objeções da própria imobiliária (instantâneo e sem custo) e só depois da IA (conferido no código em 09/11/2026). - Nota de 0 a 100 por ligação, média de 4 critérios: abordagem, escuta, oferta e fechamento. Na conta demo: 11 ligações avaliadas, nota média 84. - Todo "não me ligue mais" dito na ligação vira não perturbe e tira o contato das filas e das réguas. - Voz de IA que conversa sozinha: experimental (beta), desligada por padrão, sempre se apresenta como assistente virtual. ## Para quem é (e quando não é indicado) ### É indicado para - Imobiliária que liga muito e quer que o corretor novo responda como o experiente. - Gestor que não tem tempo de ouvir ligação por ligação. - Times com muitas objeções repetidas: "está caro", "vou esperar", "é longe". ### Não é indicado quando - Quem não grava ligação: sem gravação não há nota, resumo nem objeções. - Quem procura um robô para ligar em massa no lugar da equipe: a voz de IA é beta, uma ligação por corretor, com o corretor ouvindo e podendo assumir. ## O que a IA faz em cada momento da ligação ### Antes A fila é ordenada por pontuação (quem quer fechar, quem chegou há pouco) e o recado do gerente aparece na tela. ### Durante O coach transcreve as duas vozes separadas, reconhece a objeção do cliente e mostra a resposta ao corretor, com o checklist da ligação. ### Logo depois Transcrição, resumo, nota de 0 a 100 com dica e trechos, e o pedido de "não me ligue mais", se houve. ### No dia seguinte Rascunho de WhatsApp para quem não marcou visita. O corretor revisa e envia. ### Toda semana As objeções das ligações viram a biblioteca da casa, com a resposta que deu certo. O gerente aprova. ## Os 4 critérios da nota da ligação A tela de Coaching mostra a média de cada um por corretor (0 a 10) e a evolução semanal. | Critério | O que a IA observa | | --- | --- | | Abordagem | Apresentação, contexto do contato, tom | | Escuta | Perguntou o que o cliente procura e ouviu a resposta | | Oferta | Ofereceu algo ligado ao que o cliente disse | | Fechamento | Terminou com próximo passo e data | Ligação conduzida pela voz de IA não recebe nota do corretor, a não ser que ele tenha assumido a maior parte. ## Como ligar a IA no discador - **Conecte a telefonia** Em Telefonia › Configuração, conecte a Api4com e escolha o que gravar. - **Ligue o coaching automático** A partir daí cada ligação atendida recebe nota e dica. - **Ligue o coach ao vivo** Defina a cota de minutos de ligação com coach. O painel abre a transcrição quando a ligação começa. - **Ligue o follow-up pós-ligação** A ligação que não virou visita ou proposta ganha rascunho de WhatsApp. - **Aprove as objeções** Em Telefonia › Objeções, aprove a resposta que a casa vai usar. Objeção nova entra desligada. ## Sobre a voz de IA que liga (beta) A Viniun tem uma voz de IA experimental: no discador, o corretor escolhe "Ligar com a IA (beta)". Quando o cliente atende, a voz da IA conversa; o corretor ouve tudo e aperta "Assumir" a qualquer momento. As regras são fixas: a IA sempre se apresenta como assistente virtual da imobiliária e avisa que a ligação é gravada, nunca confirma nem nega disponibilidade de imóvel, nunca fecha preço e não marca visita (registra o pedido para o corretor). É opt-in por corretor, exige aceite de aviso legal e respeita horário, cota e não perturbe. Por ser beta, não vendemos este recurso como pronto. ## Como a Viniun faz O coach ao vivo conecta o navegador do corretor direto à transcrição da OpenAI, um canal para o corretor e outro para o cliente; assim a tela sabe quem falou. A cada fala do cliente, o sistema procura a objeção na biblioteca da imobiliária pelas palavras-chave. Só quando nada casa e a fala tem cara de objeção, pede uma resposta curta à IA. Ao desligar, a objeção que a biblioteca não conhecia entra desligada para o gerente aprovar. O custo dos minutos vai para o painel de custos de IA, no grupo "Ligações". **Importante:** Coach ao vivo, nota e resumo usam a cota de IA do plano (a transcrição ao vivo conta os dois canais: 1 minuto de ligação = 2 minutos de transcrição). A ligação sai pela Api4com, com minutos pagos a ela. A telefonia está em fase inicial de uso; a voz de IA é experimental. Discador automático com IA, com o Henrique | Viniun (imagem: Coaching das ligações com ranking por corretor nos critérios abordagem, escuta, oferta e fechamento) Coaching: nota média, ponto mais fraco e ranking por corretor. Conta demo, dados fictícios. (imagem: Lista de ligações com resultado, duração, nota da IA e resumo de cada ligação) Ligações com nota e resumo da IA. [Telefonia com coach](https://viniun.com.br/recursos/telefonia-com-coach/) · [Biblioteca de objeções](https://viniun.com.br/recursos/objecoes/) ## Quanto custa Telefonia nos planos de imobiliária. Coach e nota usam a cota de IA do plano; minutos de ligação são pagos à Api4com. | Plano | Plano mensal | Plano anual (por mês) | Usuários | Atendimentos de IA por mês | | --- | --- | --- | --- | --- | | Básico | R$ 263,35 | R$ 229 | 3 | 200 | | Imobiliária | R$ 456,55 | R$ 397 | 5 | 300 | | Profissional | R$ 916,55 | R$ 797 | 12 | 1.000 | Valores lidos do painel da Viniun em 09/11/2026. Teste grátis de 7 dias com todos os recursos, sem cartão. Tabela completa e simulador em [planos e preços](https://viniun.com.br/planos-e-precos/). ## Perguntas frequentes ### O que é discador automático com IA? É o discador que liga em fila e usa inteligência artificial para ajudar na conversa: sugere respostas, avalia a ligação e escreve o resumo. ### A IA fala com o cliente no lugar do corretor? Por padrão, não: o corretor fala e a IA ajuda. Existe uma voz de IA em beta, desligada por padrão, que se apresenta como assistente virtual e pode ser interrompida pelo corretor. ### O cliente ouve o coach? Não. As sugestões aparecem só na tela do corretor. ### De onde vêm as respostas do coach? Primeiro da biblioteca de objeções da sua imobiliária, montada com as ligações que deram certo e aprovada pelo gerente. Só se nada servir, a IA sugere uma resposta curta. ### A nota da IA é justa? Ela usa 4 critérios fixos e mostra trechos da ligação. O gerente vê as melhores e as que precisam ser ouvidas. ### Quanto custa o coach ao vivo? Usa a cota de IA do plano, contada em minutos de ligação com coach. O custo aparece no painel de custos de IA. ### Funciona com qualquer operadora? Hoje a integração de telefonia da Viniun é com a Api4com. ## Teste a Viniun por 7 dias Todos os recursos, sem cartão de crédito. A migração dos seus imóveis é grátis em qualquer plano. [Testar 7 dias grátis](https://viniun.com.br/teste-gratis/)[Falar no WhatsApp](https://wa.me/5513991635583?text=Ol%C3%A1!%20Vim%20da%20p%C3%A1gina%20Discador%20com%20IA%20e%20quero%20saber%20mais.) (imagem: Família recebendo as chaves do imóvel novo) ## Veja também ### [Power dialer](https://viniun.com.br/power-dialer/) A fila de um lead por vez. ### [IA que aprende com os melhores corretores](https://viniun.com.br/ia-que-aprende-com-os-melhores-corretores/) Como as ligações viram aprendizado. ### [Discador automático para imobiliária](https://viniun.com.br/discador-automatico-para-imobiliaria/) Filas, metas e relatório. ### [Agente de IA para imobiliária](https://viniun.com.br/agente-de-ia-para-imobiliaria/) A equipe de IA, incluindo o agente Discador. (imagem: Danilo Luiz, fundador da Viniun) **Danilo Luiz** , fundador da Viniun: 26 anos de marketing digital, 20 deles no mercado imobiliário. Publicado em 09/11/2026, atualizado em 09/11/2026. [Quem somos](https://viniun.com.br/quem-somos/)