--- titulo: CRM imobiliário com WhatsApp integrado | Viniun url: https://viniun.com.br/crm-imobiliario-com-whatsapp/ descricao: CRM imobiliário com WhatsApp: a conversa vira lead, ganha dono, imóvel e histórico. Inbox da equipe, prazo de resposta e número oficial ou QR Code. Teste 7 dias. gerado_em: 2026-11-10 --- A conversa e a ficha do cliente na mesma tela # CRM imobiliário com WhatsApp O cliente de imóvel fala pelo WhatsApp. Um CRM que não está dentro da conversa vira cadastro atrasado. Veja o que muda quando o WhatsApp e o CRM são a mesma coisa. [Testar 7 dias grátis](https://viniun.com.br/teste-gratis/) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5513991635583?text=Ol%C3%A1!%20Vim%20da%20p%C3%A1gina%20CRM%20imobili%C3%A1rio%20com%20WhatsApp%20e%20quero%20saber%20mais.) (imagem: Inbox de WhatsApp da Viniun com a lista de conversas, o tempo de espera de cada cliente, a conversa aberta e a ficha do lead ao lado) Resposta curta Um CRM imobiliário com WhatsApp guarda a conversa dentro da ficha do cliente. Na Viniun, o número da imobiliária é conectado ao sistema, cada conversa nova vira lead com dono pelo rodízio, o imóvel citado é reconhecido pelo código e a equipe inteira atende pelo mesmo inbox, com prazo de resposta e histórico. Por [Danilo Luiz](https://viniun.com.br/quem-somos/) · atualizado em 10/11/2026 ## Em resumo - Duas formas de conectar: pelo QR Code, sem trocar de número, ou pela API oficial da Meta. - Prazo de primeira resposta padrão de 15 minutos: estourou, o corretor é avisado; no dobro, o gerente. - Código do imóvel na mensagem ("Cód. KI4610") liga a conversa ao imóvel sozinho. - Teste grátis de 7 dias com todos os recursos, sem cartão (10/11/2026). ## Para quem é (e quando não é indicado) ### É indicado para - Imobiliária em que cada corretor atende pelo próprio celular e o gestor não vê nada. - Casa que recebe lead de anúncio com botão de WhatsApp e quer saber de qual anúncio veio. - Quem já perdeu cliente porque o corretor saiu e levou as conversas no celular. ### Não é indicado quando - Quem só quer mandar campanha em massa: veja a página de disparo em massa. - Quem não aceita centralizar o WhatsApp da empresa num número da imobiliária. - Quem atende só por e-mail ou telefone fixo: o ganho aqui vem do WhatsApp. ## WhatsApp solto × CRM imobiliário com WhatsApp O mesmo cliente, nos dois cenários. | Situação | WhatsApp no celular do corretor | CRM com WhatsApp integrado | | --- | --- | --- | | Cliente manda mensagem às 22h | Fica sem resposta até alguém ver | Entra no inbox, pode ser atendido pelo robô e ganha dono pelo rodízio | | Qual imóvel ele quer? | O corretor procura o código à mão | O código da mensagem liga a conversa ao imóvel | | De onde veio o lead? | Ninguém sabe | O anúncio de origem fica na ficha quando o clique vem de anúncio | | Corretor saiu da empresa | As conversas saem junto | O histórico fica na ficha, da imobiliária | | Cliente esperando demais | O gestor não fica sabendo | Aviso ao corretor e, se demorar o dobro, ao gerente | | Áudio do cliente | Alguém precisa ouvir | Transcrição em texto na conversa (com IA configurada) | ## Como integrar o WhatsApp ao CRM imobiliário É assim que a conexão é feita na Viniun. A implantação faz esses passos com você. - **Escolha o número.** Use o número que os clientes já conhecem. Não precisa trocar de número. - **Escolha a forma de conexão.** QR Code (como no WhatsApp Web) ou API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). A oficial exige modelos aprovados para falar fora da janela de 24 horas. - **Conecte e defina as filas.** Separe por assunto, como vendas e locação, e defina o prazo de primeira resposta de cada fila. - **Ligue o rodízio.** Cada conversa nova ganha um corretor dono, com prazo para aceitar. - **Defina quem vê o quê.** Pelos perfis de acesso, decida se o corretor vê o telefone do cliente e as conversas dos colegas. - **Acompanhe pelo inbox.** A lista mostra quem está aguardando e há quanto tempo. A ficha do lead fica aberta ao lado da conversa. ## QR Code ou API oficial: qual escolher | Ponto | QR Code (número atual) | API oficial da Meta | | --- | --- | --- | | Número | O mesmo do celular | Número cadastrado na Meta | | Mensagem fora da janela de 24 horas | Texto livre | Só modelo aprovado pela Meta | | Custo por conversa | Não há cobrança da Meta | A Meta cobra por conversa, conforme a categoria | | Indicado para | Começar rápido, equipe pequena | Volume alto e quem precisa do selo oficial | Nos dois casos a conversa fica no mesmo inbox e na mesma ficha do lead. ## O que conferir num CRM imobiliário com WhatsApp - A conversa fica gravada na ficha do lead, e não só no celular? - Vários corretores atendem o mesmo número ao mesmo tempo? - Dá para assumir, transferir e encerrar uma conversa? - Existe prazo de resposta com aviso ao gestor? - O sistema reconhece o imóvel pela mensagem do site ou do portal? - Quem pede "parar" ou "sair" deixa de receber campanha e régua? - Dá para agendar uma mensagem para a hora certa? ## Por que o WhatsApp precisa estar dentro do CRM No mercado imobiliário, quase todo lead chega ou termina no WhatsApp. Se o CRM fica de um lado e a conversa do outro, alguém precisa copiar tudo à mão. Na prática, ninguém copia. Com o WhatsApp dentro do CRM, o registro acontece sozinho. A mensagem do cliente, o áudio, a foto do documento e a visita marcada ficam no mesmo lugar. O gestor vê a fila de quem espera, e o corretor não perde o fio da conversa. E o mais importante: o cliente passa a ser da imobiliária. Se um corretor sai, o próximo abre a ficha e continua de onde parou. ## Como a Viniun faz O Inbox WhatsApp da Viniun mostra todas as conversas da imobiliária numa lista, com etiquetas, responsável e o tempo que cada cliente está aguardando. Ao abrir a conversa, a ficha do lead fica ao lado: dados, histórico, imóveis, funil, visitas, tarefas e propostas. Na conversa, o corretor pode assumir, transferir ou encerrar, deixar uma nota interna, anexar arquivo, agendar o envio de uma mensagem e pedir uma sugestão de resposta à IA. Cada conversa nova entra pelo rodízio de leads, com prazo para o corretor aceitar. Se o cliente fica sem resposta além do prazo da fila, o dono é avisado; no dobro do prazo, o aviso sobe para o gerente. Quando a mensagem traz o código do imóvel, como a que sai do botão de WhatsApp do site, a conversa já nasce ligada ao imóvel. Quando o clique vem de anúncio do Facebook ou Instagram, o anúncio de origem é lido da mensagem. **Importante:** Depende de terceiros: a conexão pela API oficial passa pela aprovação da Meta e a Meta cobra cada conversa; fora da janela de 24 horas só sai modelo aprovado. A transcrição de áudio e a sugestão de resposta usam IA e precisam da IA configurada na conta. (imagem: Tela do rodízio de leads com preferência ao captador, prazo de aceite de 15 minutos e regras por equipe) Tela do rodízio de leads com preferência ao captador, prazo de aceite de 15 minutos e regras por equipe. Conta de demonstração, dados fictícios. [Teste grátis](https://viniun.com.br/teste-gratis/) · [Planos e preços](https://viniun.com.br/planos-e-precos/) ## Quanto custa O Inbox WhatsApp e o rodízio estão em todos os planos de imobiliária. | Plano | Plano mensal | Plano anual (por mês) | Usuários | Atendimentos de IA por mês | | --- | --- | --- | --- | --- | | Básico | R$ 263,35 | R$ 229 | 3 | 200 | | Imobiliária | R$ 456,55 | R$ 397 | 5 | 300 | | Profissional | R$ 916,55 | R$ 797 | 12 | 1.000 | Valores lidos do painel da Viniun em 10/11/2026. Teste grátis de 7 dias com todos os recursos, sem cartão. Tabela completa e simulador em [planos e preços](https://viniun.com.br/planos-e-precos/). ## Perguntas frequentes ### Preciso trocar o número de WhatsApp da imobiliária? Não. Pela conexão por QR Code, você usa o mesmo número que os clientes já conhecem. ### Vários corretores podem atender o mesmo número? Sim. Todos atendem pelo inbox da Viniun, cada conversa com o seu dono, e o gestor vê a fila inteira. ### O corretor consegue ver o telefone do cliente? Depende do perfil de acesso. A imobiliária pode esconder o telefone do corretor para proteger a carteira. ### O que é a janela de 24 horas? É uma regra da API oficial da Meta: depois de 24 horas da última mensagem do cliente, só é possível enviar modelo aprovado. Na conexão por QR Code essa regra não existe. ### O CRM sabe de qual anúncio veio o cliente? Quando o cliente clica num anúncio com botão de WhatsApp, a Viniun lê o anúncio de origem na mensagem e guarda na conversa. ### O que acontece se o cliente pedir para parar? Palavras como "sair", "parar" e "descadastrar" colocam o número na lista de quem não quer receber campanhas e réguas. ### Funciona com o robô de IA? Sim. O robô pode responder primeiro, e o corretor assume a conversa no mesmo inbox quando quiser. ## Teste a Viniun por 7 dias Todos os recursos, sem cartão de crédito. A migração dos seus imóveis é grátis em qualquer plano. [Testar 7 dias grátis](https://viniun.com.br/teste-gratis/)[Falar no WhatsApp](https://wa.me/5513991635583?text=Ol%C3%A1!%20Vim%20da%20p%C3%A1gina%20CRM%20imobili%C3%A1rio%20com%20WhatsApp%20e%20quero%20saber%20mais.) (imagem: Família recebendo as chaves do imóvel novo) ## Veja também ### [Automação de WhatsApp](https://viniun.com.br/automacao-de-whatsapp-imobiliaria/) Réguas e respostas que saem sozinhas. ### [Disparo em massa no WhatsApp](https://viniun.com.br/disparo-em-massa-whatsapp/) Campanhas para a base, sem bloqueio. ### [Roleta de leads](https://viniun.com.br/roleta-de-leads/) Como o lead ganha dono. ### [CRM para imobiliária](https://viniun.com.br/crm-para-imobiliaria/) Equipe, funil e permissões. ### [Agente de IA para imobiliária](https://viniun.com.br/agente-de-ia-para-imobiliaria/) O robô que responde primeiro. (imagem: Danilo Luiz, fundador da Viniun) **Danilo Luiz** , fundador da Viniun: 26 anos de marketing digital, 20 deles no mercado imobiliário. Publicado em 10/11/2026, atualizado em 10/11/2026. [Quem somos](https://viniun.com.br/quem-somos/)