--- titulo: Benchmark Viniun 2026: como as imobiliárias atendem os leads url: https://viniun.com.br/benchmark-imobiliario-2026/ descricao: Dados reais de 2.957 leads e 4.254 conversas de WhatsApp: canal, horário de chegada, tempo de resposta do robô e da equipe. gerado_em: 2026-11-09 --- Dados da plataforma Viniun · atualizado em 09/11/2026 # Benchmark Viniun 2026: como as imobiliárias atendem os leads 2.957 leads e 4.254 conversas de WhatsApp, somados entre 13 imobiliárias. Sem estimativa: só o que o sistema registrou. ## Resumo: o que os dados mostram - 85,2% dos leads das imobiliárias chegam pelo WhatsApp. - 49,1% dos leads chegam fora do horário comercial (antes das 8h, depois das 18h ou no fim de semana). - 22% dos leads chegam no sábado ou no domingo. - O pico de chegada de leads é das 10h às 14h, com 29,4% do dia. - Quando o robô de IA atende, a 1ª resposta sai em 35 segundos (mediana) e 82,3% das conversas são respondidas em até 5 minutos. - Quando só a equipe atende, 29,2% das conversas recebem a 1ª resposta em até 5 minutos. - 79,6% das conversas atendidas pelo robô não precisaram de uma pessoa até agora; 22,3% foram passadas para a equipe. - 18,2% dos leads vieram de anúncios da Meta (Facebook e Instagram). ## Por onde o lead chega WhatsApp **85,2%** Formulário (site e anúncio) **13,2%** Telefone **0,6%** Outros (redes sociais, portal, manual) **1%** Canal de entrada de 2.957 leads. ## De onde o lead vem Sem campanha rastreada (direto) **77%** Anúncios da Meta (Facebook e Instagram) **18,2%** Outras (Google orgânico, IA, indicação, redes) **4,9%** "Direto" é o lead que chegou sem campanha identificada: o cliente mandou mensagem ou preencheu o site por conta própria. ## Quando o lead chega **49,1%** fora do horário comercial **34,1%** entre 18h e 8h **22%** no sábado ou domingo ### Leads por hora do dia (horário de Brasília) ### Leads por dia da semana Seg **12,3%** Ter **18,4%** Qua **14,4%** Qui **15,3%** Sex **17,5%** Sáb **11,6%** Dom **10,5%** Horário comercial = segunda a sexta, das 8h às 18h. ## Quanto tempo o lead espera pela 1ª resposta Com robô de IA **35 s** mediana da 1ª resposta 82,3% respondidas em até 5 min · 2.300 conversas Só a equipe **41 min** mediana da 1ª resposta 29,2% respondidas em até 5 min · 1.396 conversas O tempo da equipe varia muito de uma imobiliária para outra. Tirando a imobiliária com mais conversas, a mediana cai para 6,5 min e 46,1% respondem em até 5 min. ## O que o robô resolve **79,6%** das conversas com robô sem precisar de uma pessoa **22,3%** passadas para a equipe **11** imobiliárias com robô ligado ## Metodologia **Tamanho da base:** 2.957 leads de 13 imobiliárias, de 16/11/2025 a 09/11/2026 (93% entre setembro e novembro de 2026). Uma só imobiliária concentra cerca de 47% dos leads. É uma base pequena: leia os números como um retrato da plataforma, não do mercado inteiro. - **Fonte:** Banco de produção do sistema Viniun (somente leitura, consultas agregadas). Os números são somas e medianas; nenhum dado de imobiliária, corretor ou cliente aparece. - **Leads:** 2.957 leads de 13 imobiliárias, de 16/11/2025 a 09/11/2026 (93% entre setembro e novembro de 2026). - **Atendimento:** 4.254 conversas de WhatsApp de 13 imobiliárias, de 22/08/2026 a 09/11/2026. 1ª resposta = tempo entre a 1ª mensagem do cliente e a 1ª resposta do robô ou da equipe. - **Ficou de fora:** Conta da plataforma, contas de demonstração, contas marcadas como teste ou fora (Meta comercial), contas só da Comunidade (corretores), leads importados de outros sistemas, cargas em massa de migração, candidatos a vaga e conversas de grupo. - **Regra de amostra:** só entra número com pelo menos 1.000 registros ou 20 imobiliárias. A base ainda é pequena e a maior imobiliária responde por 47,1% dos leads; por isso mostramos, onde muda o resultado, o número sem ela. - **Ainda sem dado suficiente:** conversão até a venda, tipo de imóvel mais procurado e ticket médio. Entram na próxima edição. ## Perguntas frequentes De onde vêm os números do Benchmark Viniun 2026? Do banco de dados da plataforma Viniun, somados entre as imobiliárias clientes: 2.957 leads de 13 imobiliárias e 4.254 conversas de WhatsApp. Nenhuma imobiliária, pessoa ou cliente é identificada. Quantos leads chegam fora do horário comercial? 49,1% dos leads chegam fora de segunda a sexta das 8h às 18h. 22% chegam no fim de semana. Qual o tempo de resposta ao lead nas imobiliárias? Com robô de IA, a mediana da 1ª resposta é de 35 segundos. Só com a equipe, a mediana é de 41 minutos, e 29,2% das conversas são respondidas em até 5 minutos. Qual o canal com mais leads? O WhatsApp, com 85,2% dos leads. Formulários do site e de anúncios vêm em seguida, com 13,2%. Posso citar estes números? Sim. Cite como "Benchmark Viniun 2026, dados da plataforma Viniun" com o link desta página. ## Metade dos seus leads chega quando a equipe não está O robô de IA da Viniun responde no WhatsApp em segundos, de dia, de noite e no fim de semana. [Testar a Viniun 7 dias grátis](https://viniun.com.br/teste-gratis/)[Calcular leads perdidos](https://viniun.com.br/calculadora-de-leads-perdidos/)