--- titulo: Automação de WhatsApp para imobiliária | Viniun url: https://viniun.com.br/automacao-de-whatsapp-imobiliaria/ descricao: Automação de WhatsApp para imobiliária: respostas automáticas, réguas de retomada e mensagens por evento (preço baixou, visita, aniversário). Como a Viniun faz. gerado_em: 2026-11-09 --- WhatsApp e automação # Automação de WhatsApp para imobiliária A mensagem certa sai sozinha na hora certa, e para de sair quando o cliente responde. [Testar 7 dias grátis](https://viniun.com.br/teste-gratis/) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5513991635583?text=Ol%C3%A1!%20Vim%20da%20p%C3%A1gina%20Automa%C3%A7%C3%A3o%20de%20WhatsApp%20e%20quero%20saber%20mais.) (imagem: Tela Automações do WhatsApp com regras de boas-vindas, fora do horário, ausência no feriado e palavra-chave boleto) Resposta curta Automação de WhatsApp para imobiliária é o conjunto de mensagens que saem sem ninguém clicar: boas-vindas, fora do horário, retomada de lead parado e avisos por evento. Na Viniun, as respostas seguem regras, as réguas nascem em ensaio, param quando o cliente responde e respeitam horário e pedido de saída. Por [Danilo Luiz](https://viniun.com.br/quem-somos/) · atualizado em 09/11/2026 ## Em resumo - 4 tipos de resposta automática por regra: boas-vindas, ausência, horário comercial e palavra-chave. Só a primeira que casa responde (conferido no código em 09/11/2026). - Réguas de retomada rodam a cada 15 minutos, dentro da janela de horário, sem domingo e feriado, e são canceladas quando o cliente responde. - Follow-up de lead frio em 2, 7 e 15 dias sem contato: a mensagem nasce como sugestão e o corretor aprova. - Mais de 10 gatilhos de evento: lead novo, mudança de etapa, lead sem interação, preço baixou para quem se interessou, visita realizada, aniversário, reajuste do aluguel. ## Para quem é (e quando não é indicado) ### É indicado para - Imobiliária que perde lead à noite e no fim de semana. - Equipe que esquece de fazer a segunda e a terceira tentativa de contato. - Locação que quer avisar reajuste e fim de contrato sem planilha. ### Não é indicado quando - Quem quer responder perguntas abertas sobre imóveis com naturalidade: isso é papel do robô de IA, não de regra fixa. - Quem quer mandar mensagem para uma lista fria: veja disparo em massa e as regras de ritmo. ## Os 3 níveis de automação de WhatsApp Cada nível resolve um problema diferente. Comece pelo primeiro. | Nível | O que faz | Exemplo na imobiliária | | --- | --- | --- | | 1. Resposta automática | Responde a mensagem que chegou, por regra | "Estamos fora do horário (9h às 18h). Respondemos assim que abrirmos!" | | 2. Régua de retomada | Sequência de mensagens no tempo, para quem não respondeu | Dia 1 lembrete, dia 3 opções parecidas, dia 7 pergunta se ainda procura | | 3. Automação por evento | Algo aconteceu no CRM e a mensagem sai | Preço do imóvel baixou → aviso a quem viu o anúncio | ## Automações que mais funcionam em imobiliária ### Boas-vindas Primeira mensagem do cliente recebe resposta na hora, com o nome da casa. ### Fora do horário Diz o horário de atendimento e quando a equipe volta. ### Palavra-chave "boleto", "2 via", "segunda via" → como pegar o boleto no portal. ### Lead sem interação N dias sem conversa → mensagem de retomada, uma vez por período de silêncio. ### Preço baixou Roda para cada lead que mostrou interesse no imóvel (viu no site, salvou, pediu visita). ### Imóvel novo no perfil Anúncio entrou no ar → avisa quem procura algo parecido, no máximo 1 por pessoa a cada N dias. ### Depois da visita Visita realizada → pergunta o que achou e sugere o próximo passo. ### Reajuste e fim de contrato Avisa o inquilino ou o proprietário N dias antes. ## Como criar uma régua de retomada sem incomodar o cliente - **Escolha o gatilho** Lead novo, lead que não respondeu, visita realizada, base parada ou imóvel novo no perfil. - **Defina o público** Etapa do funil, origem, dias sem contato, interesse, corretor. Leads perdidos podem ficar de fora. - **Escreva os passos** Texto modelo com {primeiro_nome} e {imovel}, ou o passo "IA escreve", em que a IA redige a partir do objetivo do passo. - **Configure janela e limite** Horário de envio e limite de mensagens por dia. Domingo e feriado ficam fora. - **Rode em ensaio** A régua nasce em ensaio: registra o texto que sairia, para quem e quando, sem enviar. Confira na tela. - **Ligue** Vire a chave. Se o cliente responder, o resto da régua é cancelado e a conversa volta para a pessoa. ## Erros que fazem automação virar spam - Duas automações respondendo a mesma mensagem (na Viniun, só a primeira regra que casa responde). - Continuar a régua depois que o cliente respondeu. - Mandar mensagem de venda às 22h ou no domingo. - Não oferecer saída: quem responde SAIR deve parar de receber tudo. - Texto igual para todo mundo, sem nome e sem o imóvel. - No número oficial, mandar texto livre fora da janela de 24 h (a Meta só entrega modelo aprovado). ## Como a Viniun faz As respostas automáticas ficam em WhatsApp › Automações, com o número em que valem e quantas vezes dispararam. As réguas ficam em Cadências; as automações por evento, em Automações do CRM. Toda ação por evento reaproveita o mesmo caminho do resto do sistema: a mensagem passa pela pausa geral, pelo opt-out e pela janela de horário antes de sair. No número oficial (API da Meta), quando a janela de 24 horas fecha, o passo pode trazer um modelo aprovado; as variáveis {{primeiro_nome}}, {{imovel}} e {{corretor}} são preenchidas para cada lead. (imagem: Automações por regra com quantidade de disparos: boas-vindas 38, fora do horário 21, feriado 4, palavra-chave 11) Respostas automáticas por regra. Conta demo, dados fictícios. (imagem: Tela Cadências de follow-up com réguas de retomada do lead) Cadências: réguas de retomada com gatilho, passos e ensaio. [Cadências de follow-up](https://viniun.com.br/recursos/cadencias-follow-up/) · [Robô de WhatsApp com IA](https://viniun.com.br/recursos/robo-whatsapp/) ## Quanto custa Respostas automáticas, cadências e automações por evento estão no CRM. O passo "IA escreve" usa a cota de IA do plano. | Plano | Plano mensal | Plano anual (por mês) | Usuários | Atendimentos de IA por mês | | --- | --- | --- | --- | --- | | Básico | R$ 263,35 | R$ 229 | 3 | 200 | | Imobiliária | R$ 456,55 | R$ 397 | 5 | 300 | | Profissional | R$ 916,55 | R$ 797 | 12 | 1.000 | Valores lidos do painel da Viniun em 09/11/2026. Teste grátis de 7 dias com todos os recursos, sem cartão. Tabela completa e simulador em [planos e preços](https://viniun.com.br/planos-e-precos/). ## Resposta rápida na prática Números de uma cliente da Viniun que usa o robô de IA junto com as automações. **41 s** mediana da 1ª resposta do robô na Vini Imóveisde 22/08 a 09/11/2026 · 1.634 conversas do WhatsApp, sem grupos **6,7 h** mediana da 1ª resposta da equipe humana na mesma conta663 conversas com resposta humana, de 22/08 a 09/11/2026 ## Perguntas frequentes ### O que dá para automatizar no WhatsApp da imobiliária? Resposta de boas-vindas, fora do horário, palavra-chave, réguas de retomada, follow-up de lead frio e mensagens por evento do CRM, como preço baixou, visita realizada e reajuste de aluguel. ### A automação continua mandando depois que o cliente responde? Não. Na régua, a resposta do cliente cancela o resto. A conversa fica com a equipe ou com o robô, conforme a configuração. ### Preciso da API oficial do WhatsApp? Não. Funciona com o número conectado por QR code. No número oficial, fora da janela de 24 h, sai um modelo aprovado pela Meta. ### Automação é a mesma coisa que robô de IA? Não. Automação segue regra fixa. O robô de IA entende a pergunta e responde com os dados da imobiliária. Os dois convivem. ### Posso testar antes de ligar? Sim. Toda régua nasce em ensaio e mostra o que sairia, para quem e quando, sem enviar. ### E se o cliente pedir para parar? Responder SAIR ou PARAR tira o contato das réguas e campanhas. ## Teste a Viniun por 7 dias Todos os recursos, sem cartão de crédito. A migração dos seus imóveis é grátis em qualquer plano. [Testar 7 dias grátis](https://viniun.com.br/teste-gratis/)[Falar no WhatsApp](https://wa.me/5513991635583?text=Ol%C3%A1!%20Vim%20da%20p%C3%A1gina%20Automa%C3%A7%C3%A3o%20de%20WhatsApp%20e%20quero%20saber%20mais.) (imagem: Família recebendo as chaves do imóvel novo) ## Veja também ### [Disparo em massa no WhatsApp](https://viniun.com.br/disparo-em-massa-whatsapp/) Uma mensagem para uma lista, sem bloqueio. ### [Agente de IA para imobiliária](https://viniun.com.br/agente-de-ia-para-imobiliaria/) Quando a regra não basta: o agente que conversa. ### [Roleta de leads](https://viniun.com.br/roleta-de-leads/) Quem recebe o lead que a automação acolheu. ### [IA para corretor de imóveis](https://viniun.com.br/ia-para-corretor-de-imoveis/) O que a IA faz pelo corretor. (imagem: Danilo Luiz, fundador da Viniun) **Danilo Luiz** , fundador da Viniun: 26 anos de marketing digital, 20 deles no mercado imobiliário. Publicado em 09/11/2026, atualizado em 09/11/2026. [Quem somos](https://viniun.com.br/quem-somos/)